אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> טל נ' חברת הוט

טל נ' חברת הוט

תאריך פרסום : 05/10/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
18647-06-10
04/10/2010
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
התובע:
מלי טל
הנתבע:
חברת הוט
פסק-דין

פסק דין

ביום 27/12/09 החליטה התובעת לנתק את קשריה עם הנתבעת. על פי הנוהלים הקיימים אצל הנתבעת, חובתה של הנתבעת לזכות את התובעת בכל החיובים שיגבו ממנה עד לביצוע הניתוק ואיסוף הציוד ממענה, וזאת החל מיומיים ממועד בקשת הניתוק. כמו כן נקבע ביום 11/01/10 שעל הנתבעת לבצע איסוף הציוד ביום 04/02/10.

אין מחלוקת על כך שהדבר לא בוצע באותו מועד, אלא בוצע ניתוק חיצוני ביום 24/03/10 ורק בחודש מאי הגיעו טכנאים לביתה של התובעת ואספו את הציוד.

החל מיום הניתוק חשבון התובעת אצל הנתבעת חויב בסכום של 715.54 ₪.

סכום זה הוחזר בפועל לתובעת ביום 22/06/10 לאחר ניכוי של 100 ₪ בגין ביקור סרק לאיסוף הציוד ועוד 5 ₪ בגין שירות שהוזמן במהלך התקופה.

על סמך אירועים אלו, התובעת בפני עותרת לסכום של 5000 ₪.

היא מלינה על האיחור הרב שחל בהחזר כספיה, על קיזוז הסכום בגין איסוף הציוד ועל כך שבמהלך התקופה הציוד נאסף שלא בנוכחותה כאשר בנה היה בבית לבדו ולא מלאו לו 18 שנים. בין היתר, היא מתלוננת על הקושי להשיג את הנתבעת, באיחורים הרבים שחלו בכל תגובות הנתבעת לפניותיה.

הנתבעת מודה שעקב טעות אנוש ובתום לב לא הועברה בקשתה של התובעת להתנתק , אלא לאחר עיכוב , אולם משנתגלתה הטעות העבירה הנתבעת את הפניה למחלקת קשרי לקוחות כראוי.

זו הסיבה שבגללה חל איחור בקביעת מועד לאיסוף הציוד. בכל הנוגע לביקור בביתה של התובעת ביום 04/02/10 הגיע טכנאי לבצע הניתוק לאחר תיאום עם התובעת, אולם התובעת לא היתה נוכחת במקום.

הנתבעת ניסתה מספר פעמים לשוחח עם התובעת ולתאם עימה מועד חדש, אבל פניות אלו לא נענו ואז בוצע ניתוק חיצוני ביום 24/03/10.

לטענת הנתבעת היא הייתה זכאית לחייב את התובעת בגין ביקור סרק במקום וזו הסיבה שקוזז 100 ₪ מסכומי ההחזר. התשלום של דמי ההחזר בוצע אומנם אחרי הגשת התביעה, אך לפני שהנתבעת ידעה על הגשת התביעה.

עמדת הנתבעת היא שהתביעה חסרת בסיס ודרישת התובעת מופרזת ומופרכת.

לאחר ששקלתי את עמדות הצדדים, החלטתי לדחות את התביעה ולהלן נימוקים לכך:

1.אף אם כל דברי התובעת אמת הם, אין כל בסיס לפצות אותה בסכום של 5000 ₪ או כל סכום דומה. סך הכל דובר במספר קשיים אדמיניסטרטיביים אשר גרמו לאיחור מה בהחזר כספים , באיסוף הציוד מביתה. לכן מסקנתי היא שהתביעה לא הוגשה בתום לב, אלא מתוך נסיון לקבל סכום ניכר אשר לא מגיע לתובעת על פי דין.

2.כללית העדפתי את גרסת הנתבעת לגבי כל האירועים הקשורים באיסוף הציוד מביתה של התובעת. לא מצאתי בסיס לפסול את הקיזוז של 100 ₪ בגין ביקור הסרק. הנסיון מלמד שחברות הכבלים דואגות לתאם ביקורים ללקוחותיהם בדייקנות ולא מתייצבים בשטח סתם מיוזמתן. שוכנעתי שהתובעת לא פעלה בהתאם להנחיות הנתבעת.

3.לא היתה סיבה מוצדקת להמשך ניהול התביעה לאחר שהתובעת קיבלה את כספה בחזרה. מוטב שהיתה חוזרת בה אז ולא להטריד את הנתבעת ואת בית המשפט בניהול דיון עקר.

אשר על כן אני דוחה את התביעה ומחייב את התובעת לשלם לנתבעת סך של 350 ש"ח הוצאות . הסכום ישולם תוך 30 יום מהיום ואם לא כן ישא הפרשי הצמדה וריבית על פי חוק החל מיום ההחלטה ועד התשלום המלא בפועל.

ניתן היום, כ"ו תשרי תשע"א, 04 אוקטובר 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ