אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ח'ורי ואח' נ' אופיר טורס בעמ

ח'ורי ואח' נ' אופיר טורס בעמ

תאריך פרסום : 03/07/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
30499-06-12
25/06/2013
בפני השופט:
דאוד מאזן

- נגד -
התובע:
1. אבראהים ח'ורי
2. אנוור דכוור

הנתבע:
אופיר טורס בעמ
פסק-דין

פסק דין

בפניי תביעה לתשלום סך של 28,000 ₪.

התובעים הזמינו מהנתבעת טיסה ובית מלון 4 כוכבים לעיר אתונה וטוענים כי מס שעות לפני הטיסה נמסר להם מהנתבעת כי הם יועברו לבית מלון אחר בשם KING JASON HOTEL , אולם כשהגיעו לבית מלון גילו כי מדובר בבית מלון הממוקם באזור בעייתי של עבריינים ומסוממים, הם יצרו קשר עם הנתבעת וזו הציעה להם לעבור לבית מלון אחר עם תוספת למחיר, אולם הם לא הסכימו ובחרו לעבור מיוזמתם לבית מלון אחר שהם בחרו ועבורו שילמו באופן פרטי 320 יורו לכל משפחה.

כעת הם מבקשים החזר התשלום ששילמו לבית המלון החדש וכן תוספת של הוצאות עוגמת נפש.

הנתבעת טוענת כי מדובר בבית מלון טוב, הממוקם באזור טוב ומרכזי ולא כטענת התובעים וכי על אף זאת כשפנו אליהם התובעים הוצע להם החלפת בית מלון בתוספת כספית מועטה אולם הם אלו שסירבו ואין להם להלין אלא על עצמם.

דיון והכרעה:

לאחר שעיינתי בתיק, שמעתי את הצדדים והתרשמתי מהם בצורה בלתי אמצעית הגעתי למסקנה כי יש לקבל את התביעה בחלקה.

התרשמתי והאמנתי לתובעים כי בית המלון אליו נשלחו התובעים לא היה בטיב בית המלון שהוזמן בהזמנה המקורית ולא ענה על ציפיותיהם.

לתייר המגיע לאזור תיירות סוכנות הנסיעות היא בבחינת עיניו ואוזניו של הנוסע, עליה להבהיר את האזור שבו ממוקם המלון ואם סביב המלון קיימת בעיה מוכרת וידועה והאזור ככולו מוכר כאזור השורץ בבתי בושת או מסוממים כתיאורם של התובעים, זהו פרט חשוב שעל סוכנות הנסיעות לגלות לתובעים בטרם נסיעה. לא רק דרגת התיירות של המלון ומתקניו הן פרט מהותי גם האזור בו שוכן המלון הוא פרט מהותי לצורך הגילוי הנאות.

חובותיה של סוכנות הנסיעות הינה להקנות ללקוח זכות משפטית לקבלת שירות מספק השירותים ולהבטיח כי שירות כזה אכן יינתן. אין להטיל על סוכנות הנסיעות את האחריות לאיכות השירות, אולם עליה לטפל בתלונות שיש ללקוח מול הספק, ולהיות אחראית על כך שכל הטענות תטופלנה כדבעי. כאמור לעיל, תפקידה של סוכנות הנסיעות כגורם ביניים בעסקה תלויה בציפיות הלגיטימיות של הצדדים.

כאן במקרנו אני מקבל את עמדת התובעים ביחס לאזור המלון וכי פרט זה לא גולה להם בטרם חתימה, מאחר ומלון זה הוצע לאחר שכבר הסכימו לנסוע לייעד והתברר כי המלון המקורי אין בו חדרים , היה בזמן זה על הנתבעת לגלות, את מלוא המידע גם על האזור בו ממוקם המלון .

מכאן הנני רואה כי הנתבעת הפרה את חובת הגילוי .

יחד עם זאת ובמכלול הראיות שהובאו בפני מתברר כי עם קבלת התלונה מטעם התובעים , הנתבעת טפלה בה באופן מידי. הנתבעת הציעה לתובעים לעבור לבית מלון אחר בתוספת מחיר של 15 יורו.

התובע בחקירתו בפני הודה בעמוד 2 שורה 7- 8 כי:

"ש. דיברו אתך והציעו לך להוסיף 10 יורו? 8

ת. כן, אבל לא עמדתי באותו תקציב."

מכאן לא ברור לי הכיצד הצעה כזו לתוספת לא מתקבלת והתובעים מעדיפים לשלם 50 יורו עבור כל חדר ללילה במקום לקבל את ההצעה. התובעים עשו דין לעצמם מבלי להתחשב בהצעה ההגונה שהוצעה להם ע"י הנתבעת. חובה היה על התובעים להקטין את נזקם, לשקול את המעבר לבית מלון אחר עם תוספת מועטה במקום תשלום כפול עבור בית המלון.

חובתה של הנתבעת היא לספק את החבילה שרכשו התובעים בטיב וברמה שנרכשה ע"י התובעים, אולם חובתם של התובעים הינה להקטין את נזקם.

משהציעה הנתבעת בית מלון חלופי היה על התובעים למצות ולבדוק את ההצעה בטרם יבחרו לפעול באופן עצמאי ומשלא עשו זאת אין לתת להם את מבוקשם בתשלום מלוא הסכום עבור המלון החדש שבחרו באופן פרטי.

במכלול הנתונים הנני מחייבת את הנתבעת לשלם לכל תובע , בנסיבות שנוצרו, סך 750 ₪ .

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ