אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> חתניאן נ' ביוס מערכות מחשוב ואינטרנט בע"מ ואח'

חתניאן נ' ביוס מערכות מחשוב ואינטרנט בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 03/11/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
1341-09
03/11/2010
בפני השופט:
אנה שניידר

- נגד -
התובע:
אילנה חתניאן
הנתבע:
1. ביוס מערכות מחשוב ואינטרנט בע"מ
2. רונן משולם

פסק-דין

פסק דין

עניינה של התובענה שלפנינו, ביטול עסקה לרכישת זכות שימוש בתוכנה להפעלת אתר אינטרנט שהתובעת רכשה מהנתבעת 1.

התובעת הינה בעלת חנויות למוצרי ספורט בירושלים ובכל העניינים הקשורים לתובענה זו יוצגה ופעלה באמצעות בנה, מר יניב חתניאן.

הנתבעת 1 הינה חברה המספקת, בין היתר, תוכנות ושירותים להקמת אתרי אינטרנט (להלן- החברה).

הנתבע 2 הוא מנהל החברה.

ביום 25.11.08 התקשרה התובעת עם החברה בהסכם לרכישת זכות שימוש לשנה בתוכנה לבניית אתרי אינטרנט (להלן- התוכנה) לצורך הקמת אתר אינטרנט לפרסום מוצריה (להלן- ההסכם).

התובעת רכשה למעשה שני רכיבים נפרדים- זכות שימוש בתוכנה ושירות טכני ועיצוב האתר בעלות של 231 ₪ לחודש (2,772 ₪ לשנה) וכן שילמה תשלום חד פעמי בסך 347 ₪ עבור דמי הקמה לאתר המיועד.

המוצר נמסר לתובעת בתאריך 22.12.08, עם הנפקת שם משתמש וסיסמא אישיים, באמצעותם יכלה התובעת להפעיל את האתר.

לטענת התובעת, מהשימוש הראשון בתוכנה נתקלה בקשיים רבים בתפעולה ובתקלות שחזרו על עצמן שוב ושוב, גם לאחר פניותיה לחברה וקבלת תשובה מטעם החברה כי התקלות טופלו.

לטענתה, החברה הודתה כי תלונותיה של התובעת מוצדקות. התובעת אף הציגה העתק מהתכתובת שהתקיימה בין נציג החברה למתכנת מטעמה, אשר נשלחה אליה בטעות, לפיה נציג החברה מציין ליד רשימת התקלות כי הן מוצדקות ויש לטפל בהן.

ביום 4.1.09, 12 ימים בלבד לאחר קבלת המוצר, פנתה התובעת לחברה בבקשה לבטל את העסקה אולם האחרונה סירבה לבקשה ומכאן תביעתה.

התובעת דורשת את ביטול העסקה והחזר מלוא הסכום ששילמה עבור רכישת התוכנה (3,119 ₪), לרבות פיצוי בסך 2,000 ₪ בשל אובדן שעות עבודה ועוגמת נפש, ובסך הכל סכום של 5,119 ₪.

לטענתה, יש לבטל את ההסכם בשל חוסר תום לב והטעיה מצד החברה, בעקבות התחייבותה כי התוכנה נטולת פגמים.

עוד טוענת התובעת, כי רשאית היא לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 14ג(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, (להלן – חוק הגנת הצרכן) לפיו רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מיום שסופק לו המוצר.

בכתב ההגנה טוען הנתבע 2 לדחיית התביעה נגדו מחמת עקרון האישיות המשפטית הנפרדת בינו לבין החברה. לטענתו, אין כל הצדקה להרמת מסך ההתאגדות נגדו רק בשל היותו מנכ"ל החברה.

לגופו של עניין טוענת החברה, כי התוכנה נמסרה לתובעת לאחר שבנה בדק ובחן את תפעולה ואף חתם על הסעיף בהסכם לפיו "...ולאחר בדיקה מקיפה ומעמיקה נמצאה מתאימה לצרכיו".

לדבריה, מכל תלונות התובעת התברר כי בפועל היו 3 תקלות בלבד, שלא היו מהותיות, ולא מנעו מהתובעת את השימוש באתר, ומרבית התלונות של התובעת נבעו מחוסר הבנה ומיומנות בהפעלת התוכנה.

החברה טוענת כי הציעה מספר פעמים ללמד את בנה של התובעת כיצד להפעיל את התוכנה אולם הצעותיה נתקלו בסירוב גורף מצידו, והוא מיהר לבטל את העסקה מבלי ליתן לחברה הזדמנות סבירה להתייחס ולטפל בתלונותיו.

החברה הבהירה כי התוכנה שרכשה התובעת מחולקת לשני חלקים: חלק אחד הוא מערכת הניהול הפנימית של האתר והוא תוכנת מדף המסופקת באופן דומה לכל לקוחותיה, והחלק השני הוא החלק הקדמי של האתר, קרי: חזית האתר המשתנה מלקוח ללקוח ונבנית במיוחד לפי דרישותיו האישיות של כל לקוח.

החברה טוענת כי החלה לפתח את התוכנה באופן שיתאים לדרישותיה האישיות של התובעת כבר מיום ביצוע ההזמנה, בתאריך 25.11.08, וביטול העסקה לאחר העבודה שביצעה יגרום לה לנזק כבד שעל התובעת לשאת בו.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ