אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> חממי נ' יצחקייב

חממי נ' יצחקייב

תאריך פרסום : 22/07/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
937-09-12
14/07/2013
בפני השופט:
רנה הירש

- נגד -
התובע:
גלית-גליה חממי
הנתבע:
מרק יצחקייב
פסק-דין

פסק דין

תמצית העובדות

1. התובעת רכשה טלפון מהנתבע, והיא הגישה תביעה זו לביטול עסקת המכירה, בטענה שהטלפון שרכשה היה פגום.

2.התובעת טענה כי כחודשיים-שלושה לאחר הרכישה התגלתה תקלה במכשיר, ולאחר שהוחזר מהמעבדה חזרה התקלה שוב ושוב, ולמרות התיקונים והחלפת חלק מהותי, המשיכה התקלה למנוע שימוש סביר במכשיר. התובעת עתרה לפיצוי בגין עלות המכשיר בסך 3,000 ₪, וכן פיצוי על עגמת נפש ובזבוז זמן, ובסה"כ 5,000 ₪.

3. הנתבע טען כי פנייתה הראשונה של התובעת היתה בשל כך שזיכרון המכשיר היה מלא, ובדיקת מעבדה העלתה, שלמעט עובדה זו (כרטיס זכרון מלא), לא נמצאה כל תקלה במכשיר.

הנתבע טען כי לאחר מספר פניות של התובעת, ולמרות שלא זוהתה בעיה במכשיר, הוחלף הלוח ואותה בעיה נותרה, מה שמחזק את הטענה שמדובר בשימוש לא נכון או אי הבנה בשימוש בכרטיס הזכרון החיצוני, שהוא אינו חלק מהמכשיר. לטענת הנתבע, למרות שהאחריות ניתנת רק לבעיות תוכנה, נעשה ניסיון רב להשביע את רצונה של התובעת בבדיקות מעבדה חוזרות ואף הוחלף הלוח במכשיר, פעולה שהיא שוות ערך להחלפת המכשיר כולו.

4.במהלך הדיון טען הנתבע כי הוא מסכים לבדיקת המכשיר במעבדה ניטרלית, וככל שיתברר שיש בו תקלה הוא ישלם לתובעת את מלוא דרישתה, אלא שלטעמו מדובר במכשיר תקין, עם כרטיס זכרון מלא.

בסיום הדיון הסכימה התובעת לשלוח את הטלפון למעבדה חיצונית ולהגיש חוות דעת, עליה יוכל הנתבע להגיב, ויינתן פסק דין.

5.לאחר בדיקת המכשיר, הגישה התובעת חשבונית של חברת "לוגיט פתרונות דיגיטליים" לפיה בוצע "עידכון גרסה", והודיעה לבית המשפט כדלקמן:

"לאחר הבדיקה נמצאו מספר בעיות במכשיר שלטענת המעבדה נפתרו בזמן עדכון גירסה של התוכנה. לאחר עדכון התוכנה לא נמצאו בעיות מיוחדות בבדיקה אך יכולות לחזור בעיות מסוימות בזמן תיפעול המכשיר לאורך זמן."

6.הנתבע בתגובתו ציין כי לא הוגש דו"ח המעבדה אלא חשבונית בלבד, כי לא ניתן לדעת על פי החשבונית לאיזה מכשיר נעשה עדכון הגרסה, וכי עדכון כזה אינו מעיד על בעיה טכנית ולא מדובר בתקלה במכשיר.

7.התובעת הגישה הודעה נוספת על פיה "לאור הנסיבות שהטלפון היה לא תקין אבקש... להתחשב בהוצאות הכספיות ועגמת הנפש. עומדת על תביעה חלקית בעיקבות הנסיבות."

דיון והכרעה

8. לאחר שהתרשמתי מטענות הצדדים, ראיותיהם, התנהלותם במהלך הדיון ומכלול נסיבות העניין, יש לדעתי לקבל את התביעה בחלקה בלבד.

9.אמנם, התביעה נדונה בבית המשפט לתביעות קטנות, אולם גם בבית משפט זה על התובע להוכיח תביעתו בהתאם לכלל כי "המוציא מחברו עליו הראייה".

במקרה דנן, בראש ובראשונה מוטל על התובעת בתיק זה הנטל להוכיח את טענתה כי היתה תקלה כלשהי במכשיר הטלפון.

אמנם, התובעת לא הוכיחה כי היתה תקלת חומרה, אך הקבלה שהוגשה לאחר הבדיקה במעבדה נוספת יש בה כדי לשכנע, ברמת השכנוע הנדרשת בהליך זה, כי היה צורך בעדכון גרסה במכשיר הטלפון נשוא התביעה, וכי בעקבות עדכון זה נפתרו התקלות שהיו קיימות במכשיר.

10.בתגובת הנתבע להודעת התובעת הנוגעת לעדכון התוכנה ציין כי מאז שנרכש המכשיר על ידי התובעת "ייצאו 4 עדכוני גרסה", וכי בהתאם להודעת התובעת ניתן לקבוע כי המכשיר תקין. עם זאת, הנתבע – אשר פירט בכתב ההגנה את כל תלונות התובעת ואת כל הפעולות שביצע כדי לזהות את הבעיה וכדי לפתור אותה – לא טען כי ביצע עדכון גרסה כלשהו במסגרת כל הטיפולים והבדיקות שערך למכשיר. מכאן אני מסיקה כי עדכון כזה לא בוצע על ידי הנתבע.

הנתבע בכתב ההגנה מבהיר כי "האחריות חלה אך ורק על בעיות תוכנה" ולא ניתן להבין מדוע עדכון גרסה אינו חלק מטיפול נדרש בבעיות תוכנה.

בהחלט אפשר כי בעדכון כזה – לו היה נעשה על ידי הנתבע - היו נפתרות כל בעיותיה של התובעת בשימוש במכשיר הטלפון, אלא שהנתבע אליו הביאה את המכשיר לטיפול לא ביצע את אותו עדכון (שעשתה המעבדה החיצונית).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ