אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> חיימוב ואח' נ' קוקי - משרד נסיעות ותיירות בע"מ ואח'

חיימוב ואח' נ' קוקי - משרד נסיעות ותיירות בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 28/01/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
60270-06-13
20/01/2014
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
התובע:
לידיה חיימוב
הנתבע:
מנשר מלונות בע"מ
פסק-דין

פסק דין

בפניי תביעה לפיצוי בסכום של 32,200 ₪.

התובעת רכשה חבילת נופש בבית מלון השייך לנתבעת, בית מלון אואזיס, בים המלח. היא שילמה בעד החופש 3,880 ₪ בגין שהות במלון של 4 לילות בין 26/05/13 ועד 30/05/13.

התובעת היא פנסיונרית והיא הזמינה את החופש עבור עצמה ונכדה שהוא נכה 50 אחוז, עקב פגיעה ברגליו. כאשר התובעת הגיעה לבית המלון, התברר שהמלון היה בעיצומם של שיפוצים. כתוצאה מזה היה המון רעש, לכלוך והשימוש במעליות היה חלקי בלבד. כך שהתובעת ונכדה נאלצו להמתין כ-15 דקות לקבל מקום במעליות. בחדר אוכל היה לכלוך וג'וקים ועל זה הוצג חבילה של תמונות ת/1 שמראה את המצב הכללי של המלון וגם ניתן להבחין בג'וקים ליד צלחת האוכל בחדר האוכל.

התובעת אמנם התלוננה, אך רק ביום האחרון של החופש הסכימה הנתבעת להעבירה לענף אחר של אותו מלון שלא היה בשיפוצים. התובעת אכן אישרה לאחר העברתה לענף אחר של המלון, לא היה לה על מה להתלונן.

מכלל הראיות בתיק למדתי מחברת קוקי טורס שבאמצעותה החבילה הוזמנה, שלא הייתה התרעה שהמלון בשיפוצים ואילו מהספק אטלנטיס טרואל בע"מ למדתי שעל פי ההודעה באתר המלון נאמר "מלון אואזיס ים המלח המשודרג והמשופץ יפתח מחדש ביום 01/05/13". נציג אטלנטיס אמר לבית המשפט שלאור הודעה זו, הוא לא חשש לספק חבילות לקראת סוף חודש מאי ולא ידע כלל שהמלון עדיין בשיפוץ.

מנציג הנתבעת, בית המשפט שמע שאכן היו שיפוצים ובמידה שהתובעת התלוננה, טיפלו בתלונותיה והיא הועברה לענף אחר של המלון שלא מיועד לילדים בכלל לקראת היום האחרון במלון. כמו כן, עוד בטרם הגשת התביעה, מיד עם עזיבתה של התובעת, הוצע לה מטעם הנתבעת אירוח של 24 שעות בחינם במלון על בסיס מקום פנוי (ראה מכתב הנתבעת מיום 29/05/13).

החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי ולהלן הנימוקים:

1.יש להצטער על כך שהתובעת בחרה להגיש תביעה על סכום של 33,000 ₪. מכיוון שמזה בית המשפט לומד על חוסר פרופורציה מטעם התובעת. כמו כן, כאשר התביעה הוגשה בסכום כה מהותי, הדבר מקשה על הנתבעת להגיע להסדר.

לכן ברור שיש לבחון מידת הפגיעה בחופשת התובעת ביחס לסכום שהיא שילמה בעד החבילה.

2.מקובלת עליי שלא סוכן הנסיעות קוקי טורס ולא הספק אטלנטיס ידעו על כך שבימים הרלוונטיים לתביעה זו, המלון עוד עובר שיפוץ. לכן, הייתה זו חובתה של הנתבעת ליידע את כל הגורמים הקשורים איתה על המצב, דבר שלא נעשה.

3.מקובלים עליי באופן כללי דברי התובעת שהשיפוצים גרמו לאי נוחות מהותית לכל אחד ששהה במלון. נוכחותם של ג'וקים בחדר האוכל של המלון הוא דבר פגום ביותר. העניין של אי יכולת לעלות במעליות בצורה מסודרת, הקשה על התובעת ועל נכדה באופן מיוחד.

4.יחד עם זאת, התברר שלא היו תלונות דומות מנופשים אחרים במלון ולכן יש להניח שהמצב לא היה כה גרוע כפי שהתובעת תיארה.

5.הנתבעת גילתה תום לב כאשר הציעה שיהוי במלון במשך 24 שעות על חשבונה מיד אחרי האירוע ובטרם הגשת התביעה: יש להניח שדבר זה נעשה מהטעמים שהיה בסיס מסוים בתלונותיה של התובעת.

6.מכלל הראיות הגעתי למסקנה שמצב השיפוץ במלון פגע פגיעה מהותית ביכולת התובעת ונכדה ליהנות מהחופש ועל כך מגיע לה פיצוי ואותו אני מעריך בסכום של 2,250 ₪.

אשר על כן, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סכום של 2,250 ₪. הסכום ישולם תוך 30 יום מהיום ואם לא כן, יישא הפרשי הצמדה וריבית על פי חוק, החל מיום הגשת התביעה ועד לתשלום המלא בפועל.

ניתן היום, י"ט שבט תשע"ד, 20 ינואר 2014, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ