אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> חיוב בפיצויים בגין הפרת הבטחה לגבי מתנה שהובטחה במפגש הקשור לרכישת נופשים

חיוב בפיצויים בגין הפרת הבטחה לגבי מתנה שהובטחה במפגש הקשור לרכישת נופשים

תאריך פרסום : 02/07/2007 | גרסת הדפסה
א
בית משפט השלום תל אביב-יפו
15094-06
01/07/2007
בפני השופט:
שוורץ אהוד

- נגד -
התובע:
1. נבנצאל ורד
2. נבנצאל אהוד

הנתבע:
HAVANA TRAVEL CLUB L.T.D
פסק-דין

זו תביעה על סך 20,900 ש"ח שדורשים התובעים מן הנתבעת.

לטענת התובעים, נציג הנתבעת, שעוסקת במכירת יחידות/ תקופות נופש, התקשר לביתם, והזמין אותם להשתתף במפגש בקשר עם הצעת רכישת נופש, כאמור. הובטח לתובעים באותה שיחה, כי בין אם ירכשו נופש ובין אם לאו, ינתנו להם שוברי מתנה של הנתבעת המזכים את התובעים בשני כרטיסי טיסה הלוך ושוב במחיר של כרטיס אחד, ובאירוח במלון בעלות של שבעה יורו לאדם, למשך שבעה לילות.

נטען, שנציג הנתבעת, נשאל ספציפית והשיב בחיוב שהשוברים ניתנים לשימוש בחודשים   04/ 7-8 לטיסה ולמלון בלונדון שבבריטניה. בטלפון נוסף שקדם למפגש עצמו, והיה לאחר השיחה לעיל, חזר נציג נוסף של הנתבע על הנתונים והמצגים לעיל לגבי שובר המתנה ותנאיו. התובעים השתתפו, לטענתם, במצגת אליה הוזמנו, במשך שלוש וחצי שעות, וקיבלו בסופה חוברת וטופס לעניין נוהלי הזמנת המתנה, ממנה עולה כי בתקופה 13/7/04, עד 25/8/04, ינתנו 25% הנחה בלבד על הכרטיס השני, במקום כרטיס טיסה שני חינם, כמובטח. יתר על כן, משניסו להזמין את הכרטיס והמלון לחודשים 7 ו- 8 2004 ללונדון, נאמר להם שליעד זה אין כלל כרטיס חינם, ובמיוחד בחודשים האמורים וכי לא ניתן להסדיר לינה בתנאים האמורים בבית מלון בלונדון.

התובעים פנו טלפונית, לאחר מכן, לנציגי הנתבעת, והציגו עצמם כמעוניינים להשתתף בפגישת הכרות והוצעה להם מתנה בתנאים שהבטיחו הנציגים הראשונים, לפני המפגש. מה שמחזק, לטענת התובעים, את עניין ההטעייה ומצג השווא והפיתוי להגיע למפגש, תמורת מתנה שוות ערך שבפועל, ובתום המפגש, מתבררת כמתנה שמסוייגת בסייגים ותנאים למימוש, שמנוגדים למובטח, ומייתרים אותה מבחינת כוונת התובעים.

התובעים תובעים שווי כרטיס חינם שהובטח בסך 3,300 ש"ח, הפסד שבעה לילות במלון בלונדון בסך 11,600 ש"ח ועוגמת נפש לכל אחד מהם בסך 6,000 ש"ח, סה"כ 20,900 ש"ח.

הנתבעת טוענת, כי אכן עוסקת במכירת יחידות נופש, ושהתובעים אכן הוזמנו למצגת בעניין, הוכחשה כל הבטחה טלפונית בתנאים כנטען ע"י התובעים. נטען שבתום המצגת הוענקה לתובעים המתנה שהובטחה וצורף נוהל הזמנה שלפי הנטען, התובעים לא עמדו בו או לא מימשו אותו. נטען שהטיעון לגבי מועד הנופש בחודשי הקיץ, ו/או היעד העיר לונדון, מוחרג בפירוש בתנאי ההזמנה שנמסרו לתובעים בתום המצגת.

נטען שהתובעים עשו ניסיונות עם הנתבעת וכל רצונם היה לבדוק אותה, שהתביעה שקרית ומתעלמת מתנאי ההזמנה שנמסרו לתובעים.

העידו בפני התובעים בעצמם וכן נציג הנתבעת, מר אלוש מוריס.

במהלך הדיון צורפו תמלילי שיחה בין התובעים לנציגי הנתבעת, בשיחות שלאחר המפגש וקבלת תנאי ההזמנה. מן התמלילים עולה שאחד הנציגים מוסר כי טיסה ללונדון אפשרית במועדים הנטענים וכאשר כרטיס אחד חינם, לינה ב-7 יורו ללילה לאדם, אינה רלוונטית ליעד זה, אלא ליעדים אחרים. נציג נוסף, לא יודע בתחילת השיחה אם ההצעה תקפה ללונדון, אבל יכול להיות שכן, ובסוף השיחה מציע לפנות לשירות לקוחות אך חושב שלונדון כן תקף.

התובע, חזר על טענתו כי בשיחות המקדימות למפגש, שאל במפורש את נציגי הנתבעת לגבי היעד- לונדון בתאריכים שציין, וקיבל תשובה שכלולים במתנה.

נציג הנתבעת חוזר על הטענות שבכתב ההגנה, בדיון הסתבר שלא מכיר ספציפית את הפרטים בקשר לשיחות עם התובעים, ולמעשה אין בתצהירו ובעדותו התייחסות ישירה לגבי בירור שערך בנתבעת בקשר לטענות התובעים לגבי המצגים שהוצגו להם לפני המפגש.

לאחר עיון בחומר שבתיק וסיכומי הצדדים, אני סבור שהתובעים עומדים בנטל המוטל עליהם והוכיחו את טענתם לגבי המתנה שהובטחה להם בתנאי שישתתפו במפגש. כן הוכח שבפועל קיבלו מתנה פחותת ערך, כאשר קיימים סייגים לגבי מועדי הטיסה, ויעדי המלון, ובאופן שהפך את המתנה לחסרת ערך עבור התובעים, שמלכתחילה סברו על פי מצגי נציגי הנתבעת ושאלות התובעים, ובטרם המפגש, שיקבלו שובר מתאים לטיסה, עם כרטיס אחד חינם ולינה מוזלת, בחודשים יולי- אוגוסט 2004.

התובעים לא חולקים על כך שלא מימשו את השובר, וכי לא ביקשו להזמין על פי התנאים הנקובים בו, טענתם שלא קיבלו את מה שהובטח להם, דהיינו שובר אחר, שאין בו התניה וחריגות לגבי מועדי טיסות ויעדים. כאמור, אני מקבל את טענות התובעים בעניין, הטענות אמנם מסתמכות אך ורק על עדויותיהם, אך לא ראיתי שהעדות נסתרה באופן כלשהו, לא נעשה שום בירור רציני אצל הנתבעת, תוך הבאת מסמכים, תיעוד, שיחות, ו/או נציג מכירות רלוונטי לעדות בעניין, ולמעשה העדות מטעמה נעדרת קונקרטיות ואין בה לסתור את עדות התובע.

לגבי הסעד לו זכאים התובעים, אני סבור שזכאים לפיצוי בגין כל ראשי הנזק. שכן, שוכנעתי באופן מספק ועפ"י מאזן הסתברות אזרחי נדרש, כי לתובעים לא סופקה המתנה שהובטחה בתמורה להגעתה, אלא סופקה מתנה אחרת, מותנית בתנאים לעניין יעד ותאריכי מימוש שהפכו אותה לחסרת ערך מבחינת התובעים.

התובעים זכאים לפיצוי בגין שווי כרטיס טיסה אחד חינם, ושווי עלות שהות בבית מלון בלונדון, ושעולה על 7 יורו ללילה לאדם, ל-7 לילות, ופיצוי בגין עגמת נפש.

בגין טיסה ולינה, נפסק לתובעים ביחד סך של 6,000 ש"ח, לעניין זה הסכום הנפסק נמוך לעומת הנתבע, בין השאר, הואיל והטיסה חינם, אמורה להיות טיסת שכר שמטבעה זולה יותר, ועל בסיס מקום פנוי, בעניין זה לא נטען למצג מטעה, וכן לא כולל מיסי נמל, ולעניין הלינה, בכל מקרה, היה על התובעים לשלם ביחד 14 יורו ללילה, והסכום הנתבע בכתב התביעה מופרז.

בגין עוגמת נפש נפסק לתובעים ביחד סכום של 2,000 ש"ח.

כן אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעים הוצאות הדיון בעניין בסך 1,500 ש"ח.

כל הסכומים לעיל ישולמו בתוך 20 יום מקבלת הנתבעת פסה"ד, ולא ישאו הצמדה וריבית כחוק עד למועד התשלום בפועל .

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ