אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> חברת פרטנר אינה אחראית לאיבוד זיכרונות שלא גובו במכשירי לקוחותיה

חברת פרטנר אינה אחראית לאיבוד זיכרונות שלא גובו במכשירי לקוחותיה

תאריך פרסום : 30/08/2007 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות אשדוד
903-06
27/08/2007
בפני השופט:
גיל דניאל

- נגד -
התובע:
גבאי אתי
הנתבע:
פרטנר תקשורת בע"מ
פסק-דין

התובעת רכשה מהנתבעת מכשיר טלפון סלולארי והוקצה לה מספר טלפון הפועל ברשת הטלפונים של הנתבעת.

התובעת מסרה את מכשיר הטלפון הסלולארי שלה לתיקון אצל הנתבעת. לטענת התובעת, עקב התרשלות הנתבעת נמחקו כל הזיכרונות ממכשיר הטלפון ובהם חובות כספיים של לקוחות שאין באפשרותה לשחזר. עוד טוענת התובעת, כי בעקבות התיקונים במכשיר לא הייתה זמינה ולפיכך דורשת פיצוי בגין אובדן שעות וימי עבודה, אובדן לקוחות והצעות עבודה.

הנתבעת טוענת כי ביום 26.2.2006 רכשה התובעת את מכשיר הטלפון וביום 31.8.2006 הגיעה למרכז שירות על מנת לתקן תקלה שנמצאה בטלפון. לטענתה, מאחר והתקלה שאובחנה במכשיר הטלפון לא היתה ברת תיקון, הובהר לתובעת כי יש להחליף את מכשיר הטלפון למכשיר חלופי.

לאחר ששמעתי את טענות הצדדים, הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להידחות.

על פי הסכם ההתקשרות בין הצדדים, הובהר והוסבר לתובעת, כי כדי להימנע מאובדן מידע, במקרה של תקלה או אבדן המכשיר, יש לגבות את המידע המאוחסן במכשיר. כאשר נמסר המכשיר לבדיקה או לתיקון, על הלקוח לגבות את המידע שעליו, שכן במהלך התיקון יתכן ויהיה צורך למחוק את המידע שבמכשיר. הנתבעת הסירה מעצמה האחריות לנזקים שייגרמו עקב אבדן מידע. סעיף דומה מצוי גם בנספח שירותי אחריות ותחזוקה.

אני מקבל את גרסתה של הנתבעת, לפיה טרם לקיחת המכשיר לתיקון הוסבר לתובעת באופן מפורש כי האחריות לגיבוי כל הזיכרונות שבטלפון מוטלת עליה וכי במהלך התיקון התכנים יימחקו.

טופס מסירת המכשיר, אשר הוצג על ידי הנתבעת, הינו טופס סטנדרטי, אשר על-פי עדותו של נציג הנתבעת, על פי הנוהל אצל הנתבעת, המכשיר לא ייכנס למעבדה ללא הטופס החתום. אני מאמין, כי גם במקרה זה חתמה התובעת על טופס כאמור, בעת מסירת מכשיר הטלפון לתיקון. לנוכח חלוף הזמן ממועד החזרת המכשיר לידי התובעת ועד לפנייתה בעניין זה, לא נשמר אצל הנתבעת הטופס גופו, כפי שנחתם על ידי התובעת. בטופס זה, שבה הנתבעת והבהירה, כי על הלקוח להסיר את התקני הזיכרון וכן עליו לבצע גיבוי של כל המידע והנתונים המצויים במכשיר. כן הובהר, כי הנתבעת אינה אחראית לנזק של אובדן מידע או נתונים במכשיר שנמסר לבדיקה או לתיקון.

מכשיר הטלפון שברשות התובעת הינו מכשיר הפועל בטכנולוגיה שבה נעשה שימוש בכרטיס המכונה "כרטיס SIM". הזיכרונות מצויים הן במכשיר עצמו והן בכרטיס שניתן לשלוף ולהעביר ממכשיר למכשיר. אלה מאפייני הטכנולוגיה הרלבנטיים ומי שרוכש טלפון מסוג זה יודע בדרך כלל היטב מה רכש.

בנסיבות הללו אדם המחזיק לטענתו כמות של נתונים בעלי חשיבות בזיכרון המכשיר, כגון: חובות כספיים של לקוחות, כפי שטוענת התובעת במקרה שבפני, ואינו טורח לגבותם בשום צורה נוספת ואף לא על גבי כרטיס ה-SIM, נוטל על עצמו סיכון מיותר.

בעת החלפת המכשיר, הועבר הכרטיס האמור ממכשיר הטלפון הראשון למכשיר החלופי. אילו היה נשמר המידע על גבי כרטיס זה, הוא לא היה אובד.

התובעת התרשלה בהתנהגותה בכך שלא דאגה לגבות הן את מספרי הטלפון שבזיכרון והן את הנתונים הנוספים בעלי החשיבות עבורה - בדרך כלשהיא.

 אשר על כן, התביעה נדחית.

בנסיבות המקרה, אין צו להוצאות.

ניתן היום י"ג באלול, תשס"ז (27 באוגוסט 2007) בהעדר הצדדים.

המזכירות תמציא העתקים לצדדים.

זכות להגשת בקשת רשות ערעור, תוך 15 יום לבימ"ש מחוזי ב"ש.

גיל דניאל - שופט

000903/06תק 339אורית

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ