אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ויטנשטיין נ' השטיח המעופף בע"מ ח.פ. 520043837

ויטנשטיין נ' השטיח המעופף בע"מ ח.פ. 520043837

תאריך פרסום : 21/10/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
44004-07-12
15/10/2013
בפני השופט:
פנינה לוקיץ'

- נגד -
התובע:
יוסי יוהן ויטנשטיין
הנתבע:
השטיח המעופף בע"מ ח.פ. 520043837
פסק-דין

פסק דין

הצדדים הסמיכוני להכריע בתביעה זו בהתאם להוראת סעיף 79א' לחוק בתי המשפט כאשר התקרה המוסכמת לפסיקתי הועמדה על סך של 9,000 ₪, כגובה עלות החופשה סביבה נסובה המחלוקת בין הצדדים.

התובע וארבעה מבני משפחתו, שהם אשתו, הוריה המבוגרים, ובתו של התובע (להלן: "משפחת התובע"), הזמינו מהנתבעת חופשה בצפון איטליה מיום 16.5.12 ועד 20.5.12, כאשר מטרת הנסיעה מבחינת התובע, היתה לחגוג את יום נישואיו החל ביום 20.5.

מאחר ומדובר בחמישה אנשים הנופשים יחד, הוזמנו שני חדרים: האחד להלנת שלושה אנשים, והשני, חדר זוגי.

עם הגעת התובעים, יחד עם קבוצה של נופשים שרכשו את אותה חופשה לבית המלון, התברר שאין בבית המלון חדרים המיועדים לשלושה, וכמו כן שבבית המלון קיימת הזמנת יתר ולפיכך, נוצרה בעיה באשר לאפשרות הקצאת חדרים למשפחת התובע כמו גם לנופשים נוספים.

הנתבעת מודה בכך שקודם ליציאה לחופשה, לא קיבלה אישור של המלון לקיומו של חדר לשלושה נופשים וכי אכן נוצרה תקלה של ממש באשר לאפשרות הקצאת חדרים במלון שהוזמן לחלק מחברי הקבוצה, ולפיכך פעלה המדריכה, גב' אילנה גרמנוב, אל מול המלון ואל מול מנכ"ל הנתבעת על מנת לחפש פתרונות להלנת משפחת התובע ועוד נופשים.

בין יתר הפתרונות שהוצעו, העולתה אפשרות למעבר למלון חלופי אולם, לאחר נסיעה למלון החלופי והתרשמות מהחדרים שהוצעו למשפחת התובע, התברר כי מדובר בחדרים מעופשים שעלה מהם ריח רע (דבר שאושר על ידי המדריכה בעדותה) ולפיכך סרבה משפחת התובע להישאר במלון החלופי, והם ביקשו לחזור למלון המקורי כדי למצוא שם פתרון.

לבסוף, בערבו של היום ולאחר המתנה של מספר שעות בלובי המלון מבלי שסופקו לתובע ובני משפחתו מזון או שתיה, ולאחר יום ארוך, הוסדרה לינת משפחת התובע בשני חדרים זוגיים במלון, כאשר לחדר אחד הוכנס מזרון שהובא לשם על ידי התובע מחדרה של המדריכה, מאחר וצוות המלון סרב לטפל בענין (ככל הנראה בשל השעה המאוחרת).

החדרים נמסרו למשפחת התובע כנגד התחייבותם לפנותם למחרת בבוקר ככל שידרשו לכך, וזאת לאור העובדה כי חדרים אלו היו מיועדים להלנת נופשים אחרים שאמורים היו להגיע למלון ביום 18.5.12.

בסופו של דבר, שהו התובע ובני משפחתו באותם חדרים למשך כל ימי החופשה, אולם, כפי שתואר על ידי התובע ועדה מטעמו, גם בערב השני כאשר חזרו למלון אחרי יום טיול, התברר כי קיימת בעיה עם הלנתם בחדרים אלו, בעיה שהתבררה כאשר ניגשו לחדרים וגילו כי הכרטיס האלקטרוני, אינו מאפשר להם זאת. רק לאחר פניה נוספת לצוות המלון והתערבות המדריכה, הוסדר הענין.

התרשמתי מעדותה של הגב' רודיק, שהיתה נופשת נוספת באותה חופשה ואף היא לא קיבלה חדר לשלושה אנשים על אף שהוזמן על ידה, כי לאחר ה- 18 לחודש, משהתברר כי נמצא פתרון לקבוצת הנופשים האחרת, נפתרה למעשה הבעיה הנוגעת לאי הוודאות וההישארות באותם חדרים, וזאת בניגוד לטענת התובע בדיון בפני כי במהלך כל החופשה סבלו הוא ובני משפחתו מאותה אי ודאות לגבי הישארותם בחדר.

לטענת התובעים נגרמה להם עוגמת נפש קשה ביותר מהשתלשלות העניינים אשר בגינה ולאור העובדה שלא הובטח להם שישהו באותם חדרים לכל תקופת החופשה, לא פרקו את מזוודותיהם וחשו חוסר וודאות באשר למקום לינתם יום אחרי יום. גם משנפתרה בעיית חוסר הוודאות, הרי שמעבר לכך, בשל מחדלה של הנתבעת, נאלצו להסתפק בחדר קטן וצפוף בו לנו התובע, אשתו ובתם ביחד, בתנאים שאינם נוחים.

המדריכה, אישרה בעיקרן את טענות התובע אולם, לטענתה ניתנה למשפחת התובע אפשרות לעבור למלון חלופי אחר במהלך החופשה (על מנת לפתור את בעית הצפיפות בחדר) אולם משפחת התובע בחרה להשאר במלון המקורי, זאת לעומת נופשים אחרים שעברו למלון החלופי האחר.

הנתבעת טוענת כי עשתה כל שביכולתה על מנת לפתור את הבעיה שנוצרה, ולטעמה ניתן למשפחת התובע פיצוי מספק עבור עוגמת הנפש שהיתה מנת חלקם (אשר אין מחלוקת על עצם קיומה אלא למעשה רק על שיעורה ואופן אומדנה), וזאת בדמות פטור מתשלום עבור סיורים בהם השתתפו והיו כרוכים בתשלום, הטבה המסתכמת לשווי של 650 יורו לכל בני המשפחה, וכן נשלחה להם המחאה על סך 80 יורו, בעקבות תלונתם בכתב לאחר החזרה מהחופשה.

לטענת התובע ההטבה של פטור מתשלום עבור הסיורים הינה חסרת משמעות מבחינתם, שכן לסיורים יצאו בלית ברירה ורק בגלל שלא הורשו להישאר בחדרים. מבחינתו ומבחינת בני משפחתו, היו מעדיפים לחזור ארצה מיד לאחר היום הראשון ומשהתברר כי לא נמצא פתרון לשביעות רצונם.

התובע הציג לבית המשפט סרטונים המתעדים חלק מהאירועים המתוארים לעיל וחזר והדגיש, בעת הדיון, את עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לו ולבני משפחתו, במיוחד לנוכח העובדה כי מדובר בחופשה שנועדה לחגוג את יום הנישואין שלו. בנוסף לעוגמת הנפש אף נתבע החזר שווים של ימי החופשה שהוא, אשתו ובתו ניצלו עבור חופשה זו, אשר מבחינתם כלל אין מקום להחשיבה כחופשה.

לאחר שמיעת טיעוני הצדדים בהרחבה והעדויות מטעמם, צפייה בסרטונים ובתמונות שהוצגו בפני, ושקילת מלוא הטענות לרבות טענות הנתבעת בדבר מתן פיצוי מספק, אני מוצאת לנכון לחייב את הנתבעת לפצות את התובע, בעבור כל בני משפחתו, בסך של 3,200 ₪ וזאת מעבר ובנוסף לכל פיצוי שניתן בעבר.

מעבר לכך, כל צד ישא בהוצאותיו.

הסכום ישולם בתוך 30 יום שאם לא כן ישא הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד למועד התשלום בפועל.

ניתן היום, י"א חשון תשע"ד, 15 אוקטובר 2013, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ