אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> דר ואח' נ' אופיר טורס בעמ

דר ואח' נ' אופיר טורס בעמ

תאריך פרסום : 25/07/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
22105-01-10
25/07/2010
בפני השופט:
לימור בן-שמן

- נגד -
התובע:
1. רעות דר
2. עידן מאיר

הנתבע:
אופיר טורס בעמ
פסק-דין

פסק דין

הנתבעת הינה סוכנת נסיעות.

בהתאם לעובדות כתב התביעה, רכשו התובעים, זוג צעיר בירח דבש, זוג כרטיסי טיסה ישראל-מדריד-קובה וחזרה מהנתבעת.

בתאריך החזרה המיועד הגיעו לשדה התעופה ונוכחו לדעת כי הטיסה בוטלה.

התובעים טוענים כי לא קיבלו שום הודעה מראש לגבי ביטול הטיסה על אף שהטיסה בוטלה כחודש מראש.

התובעים טוענים כי פנו למשרדי הנתבעת וכן באמצעות מייל, על מנת הזמנת מקום בטיסת ההמשך ממדריד לישראל.

בהגיעם למדריד התברר כי לא בוצעה הזמנה על שמם.

רק לאחר מספר ימים נמצאו עבורם מקומות בטיסה חזרה ארצה.

התובעים עתרו לפיצויים בגין אובדן ימי עבודה, שהות לילה במדריד, הוצאות כלכלה עבור ארבעה ימים וכן עוגמת נפש והוצאות משפט.

התובעים חזרו על עדותם.

עידו דר, עד מטעמם העיד כי פנה למוקד הנתבעת ומסר את הפרטים אך נאמר לו כי האחריות הינה של חברת התעופה המובילה ולא של סוכנות הנסיעות.

צורף אישור חברת התעופה הקובנית כי הטיסה מיום 7.10.09 מהוואנה למדריד בוטלה.

התובעים והעד מטעמם לא נחקרו ועל כן לא נסתרה גרסתם כי פנו לנתבעת הן במישרין והן באמצעות המייל.

אינני מקבלת את טענת הנתבעת כי כתובת האינטרנט משמשת לכרטוס בלבד ולא לקבלת מייל מלקוחות.

אף אם ייעדה הנתבעת את אתר האינטרנט לביצוע כירטוס בלבד היה עליה להודיע לתובעים, מהו האמצעי אשר יש לנקוט על מנת לפנות אל הנתבעת בכל בעיה או תלונה המתעוררת בקשר עם הזמנת הלקוח, בין בהיותו בחו"ל ובין בהיותו בארץ.

בכך הכשילה הנתבעת קבלת מייל המעדכן אותה כי הטיסה בוטלה ודרישת התובעים כי הנתבעת תסדיר הזמנת טיסה אחרת.

נציג הנתבעת העיד בדיון כי לנושא שאלת האחריות "אנחנו לוקחים את זה בכובד ראש אם אנו מקבלים הודעות".

לא נוכחתי כי כך נעשה בנסיבות התובענה.

הנתבעת התעלמה מפנית שליח התובעים למוקד וכן הכשילה כמפורט לעיל קבלת הודעה במייל.

עוד הוברר כי חברת התעופה הקובנית פשטה את הרגל.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ