אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> דחיית תביעה לפיצוי בגין עגמת נפש בעת שהיה במלון באנגליה

דחיית תביעה לפיצוי בגין עגמת נפש בעת שהיה במלון באנגליה

תאריך פרסום : 16/04/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
1632-07
15/04/2008
בפני השופט:
חן-ברק עדי

- נגד -
התובע:
1. אלי ישראלי
2. רן ישראלי

הנתבע:
1. צוקי יעלים/יעל טורס- נסיעות ותיירות
2. השטיח המעופף בע"מ

פסק-דין

תביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמה לתובעים בעת ששהו במלון באנגליה, וכן תביעה להשבת הכסף ששולם בגין אותה נסיעה.

1.         התובעים רכשו (בתחילת חודש 8/06) חבילה שכללה טיסה ושהות במלון בלונדון למשך 4 לילות. מטרת הנסיעה היתה צפיה במשחק כדורגל בליוורפול, וביקור בלונדון.

2.         החבילה נרכשה מאת הנתבעת 1 (להלן: "צוקי יעלים"), ואילו הנתבעת 2 (להלן: "השטיח המעופף") ספקה את החבילה. עלות החבילה לשני התובעים הסתכמה בכ-7,000 ש"ח.

3.         התובעים מעלים שלל טענות באשר למלון שסופק להם במסגרת החבילה, ולהלן עיקרן:

בהגיעם למלון לא הותר להם להכנס לחדר לפני השעה 14:00.

המלון לא נענה לדרישתם להשאיר מזוודות בעת שנסעו לליוורפול.

ניתן להם חדר בקומה השלישית על אף שביקשו, בטרם הנסיעה, חדר בקומת הקרקע לאור העובדה כי התובע נכה.

החדר שניתן להם היה ללא מפתח ועל כן הם נאלצו לארוז מזודותיהם בכל יציאה מהמלון ולהפקידן בקבלה.

כן נטען ללכלוך, עובש, ורטיבות בחדר, וכן ללכלוך בחדר האוכל במלון.

4.         צוקי יעלים טענה מנגד כי התובע ביקש במפורש מלון זול ופשוט שממוקם במרכז לונדון, זאת מאחר ומטרת הנסיעה היתה לראות משחק כדורגל ולא נסיעת נופש. כן נטען כי התובע כלל לא ביקש חדר בקומת קרקע ולא אמר כי הוא נכה (ההזמנה בוצעה בטלפון כך שהתובע מעולם לא נפגש עם סוכנת הנסיעות, ולא ניתן היה לראות כי הוא סובל מנכות כלשהי).

5.         השטיח המעופף טענה כי אין להטיל עליה כל אחריות לתקלות בלתי צפויות הקשורות במלון (כגון: נקיון, העובדה שניתן חדר ללא מנעול וכו'). כן היא טוענת כי לא נתבקשה ע"י צוקי יעלים להזמין חדר בקומה ראשונה, ומכל מקום לא ניתן להבטיח, מראש, קבלת חדר במיקום כזה או אחר מאחר והדבר מתבצע ע"י המלון, ע"פ היצע החדרים הקיים במועד ההגעה למלון. כן היא חוזרת על טענות צוקי יעלים לפיהם מדובר היה במלון פשוט וזול בן שני כוכבים בלבד - דבר שהיה ידוע לתובע ונתבקש על ידו.

6.         על אף הכחשת  חבות כלשהי מצידה, הציעה הנתבעת 2 לתובע, טרם הגשת התביעה, פיצוי שכלל 10% הנחה בגין כל נסיעה עתידית, וכן שובר בסך 200 ש"ח המקנה ארוחה במסעדה, ואולם התובע סירב לקבל הצעה זו והגיש תביעתו.

7.         יצויין כי בתיק ניתן פסק דין בהעדר התייצבות התובע, ואולם פסק הדין בוטל בדיון שהתקיים בפני ביום 24/3/08. לאחר שבוטל נשמעו הראיות.

8.         התובע העיד באשר לכל הפגמים והתקלות שנלוו, לטענתו, לנסיעה, וכן הציג בפני תמונות וסרט די.וי.די.

9.         מטעם צוקי יעלים העידה בפני סוכנות הנסיעות עימה התקשר התובע, ומטעם השטיח המעופף, העיד נציגה באשר לחלקה ותפקידה בהזמנת חבילות.

10.        לאחר ששמעתי את העדויות, אני סבורה כי דין התביעה להדחות, ואתייחס, בקצרה, לטענות העיקריות אותן העלה התובע:

מיקום החדר במלון:בענין זה הנני מעדיפה את גרסת סוכנת הנסיעות שהותירה בעדותה רושם מהיימן ביותר ומסרה בעדותה כי התובע לא אמר לה כלל כי הוא נכה ועל כן מבקש חדר בקומה ראשונה ללא מדרגות. אין חולק כי הזמנת הנסיעה נעשתה בטלפון וכי התובע לא נפגש כלל עם סוכנת הנסיעות, כך שהדבר היה צריך להאמר על ידו במפורש. מכל מקום יצויין כי התובע העיד, שלאחר שביקש להחליף חדר, נעתר המלון לבקשתו וניתן לו חדר בקומה ראשונה (ראה עדותו בעמ' 4 שורה 15).

סירוב המלון לתת לתובעים חדר לפני השעה 14:00 וסירובו לאחסן את המזוודות: אין להטיל חבות על הנתבעים באשר לסירוב המלון לאפשר לתובע לקבל את החדר לפני השעה 14:00 (דבר מקובל לחלוטין) וכן באשר לסירובו לאחסן את המזוודות.

בכתב התביעה כלל לא נטען כי התובע ביקש מראש (בטרם הנסיעה) לאפשר לו להיכנס לחדר לפני השעה 14:00 (דבר שממילא לא ניתן להבטיח) ו/או ביקש מראש כי יאפשרו לו להשאיר מזוודות במלון. כל עדות התובע בענין זה מהווה הרחבת חזית, ומכל מקום, דבר זה הינו כפוף למדיניות המלון ואין להטיל בגין כך אחריות על סוכנת הנסיעות ו/או הספק כאשר לא הוכח כי הדברים נדרשו ע"י הלקוח בטרם הנסיעה ובוודאי כאשר לא הוכח כי דבר זה הובטח לו על ידם. מכל מקום יודגש כי לבקשת התובע, נעתר המלון והסכים להשאיר בהשגחתו מזוודה אחת בעת נסיעת התובע למשחק הכדורגל, כך שלא ברור על מה ולמה מלין התובע.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ