אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> גולן ואח' נ' דיזנהויז יוניתורס נהריה (1982) בע"מ ואח'

גולן ואח' נ' דיזנהויז יוניתורס נהריה (1982) בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 15/02/2010 | גרסת הדפסה
ת"א
בית משפט השלום עכו
4087-06
14/02/2010
בפני השופט:
ג'ני טנוס

- נגד -
התובע:
1. רינת גולן
2. מיכל גולן

הנתבע:
1. חני יניב
2. דיזנהויז יוניתורס נהריה (1982) בע"מ

פסק-דין

פסק דין

עסקינן בתביעה כספית לתשלום פיצויים בגין הפסדים ועוגמת הנפש שנגרמו לתובעות עקב שיבוש שאירע בתוכנית הטיולים שלהן בחו"ל.

התובעות הן שתי אחיות אשר תכננו נסיעה משותפת לתאילנד ולאוסטרליה.

הנתבעת 1 היא סוכנות נסיעות (להלן: "הסוכנות"), אשר מעסיקה את הנתבעת 2 – גב' חני יניב (להלן: "חני").

אין מחלוקת בין הצדדים כי התובעות הזמינו באמצעות חני, כרטיסי טיסה לשני יעדים: לתאילנד, מתאילנד לאוסטרליה ובחזרה ארצה.

בהתאם להזמנה, הונפקו לתובעות כרטיסי טיסה לצורך שהייה בתאילנד למשך 3 שבועות, ולאחר מכן באוסטרליה למשך 3 שבועות נוספים כמפורט להלן: מנמל התעופה בן גוריון לבנגקוק ביום 5/6/06; מבנגקוק לסידני ביום 26/6/06; מסידני לבנגקוק ביום 18/7/06; ומבנגקוק לבן גוריון ביום 19/7/06.

ביום 5/6/06 יצאו התובעות את הארץ ונחתו בתאילנד כמתוכנן. אלא שבמקום לשהות שם את כל התקופה המתוכננת (3 שבועות) ביקשו התובעות להקדים את הנסיעה שלהן לאוסטרליה, ולצורך כך שוחחו עם אמן בארץ אשר פנתה לחני ומסרה לה כי ברצון התובעות להקדים את הטיסה כאמור. חני בתורה טיפלה בבקשה והקדימה את הטיסה לסידני ליום 16/6/06.

אלא שביום 16/6/06 – יום הטיסה המתוכן מבנגקוק לסידני, נאסר על התובעות לעלות לטיסה מאחר שלא היתה בידן אשרת כניסה לאוסטרליה.

בניסיון לממש את הנסיעה שלהן לאוסטרליה על אף המכשלה הנ"ל, פנו התובעות לסוכנות באמצעות אמן, וזו אכן פנתה לחני והודיעה לה אודות ההתפתחות הנ"ל. חני בתורה הנחתה את התובעות באמצעות אמן לפנות לקונסוליה האוסטרלית בבנגקוק כדי שתונפק להן אשרת כניסה משם.

התובעות אכן פנו לקונסוליה האוסטרלית, ברם הן לא קבלו אשרת כניסה בו במקום, והודע להן שזו תונפק רק לאחר זמן.

בשלב זה, בחרו התובעות שלא להמתין להנפקת אשרת הכניסה, וחזרו ארצה ביום 20/6/06 – כחודש ימים לפני המועד המקורי המתוכנן לחזרה.

טענות התובעות:

לטענת התובעות, הן לא ידעו כי הכניסה לאוסטרליה מחייבת הצטיידות באשרת כניסה. מכל מקום מידע זה לא נמסר להן באף שלב על ידי חני אשר טיפלה בכל הסדרי הנסיעה שלהן, שכללו נוסף להנפקת כרטיסי הטיסה, גם הסדר לינה בתאילנד ללילה הראשון.

עוד טוענות התובעות, כי מאחר שלא ידעו ולא נאמר להן ע"י חני או מי מעובדי הסוכנות, כי יש צורך לקבל אשרת כניסה לאוסטרליה, הן ביקשו לעלות לטיסה שהוקדמה מבנגקוק לסידני, אך בצר להן הדבר לא התאפשר.

חרף האמור, ניסו התובעות לפעול לפי עצתה של חני ופנו לקונסוליה האוסטרלית בבנגקוק, קיבלו את הטפסים הנדרשים ושם נאמר להן כי הנפקת האשרות, תארך בין עשרה ימים לשבועיים.

בהינתן הדברים הנ"ל, החליטו התובעות להקדים את חזרתן ארצה מבלי להמתין עד לקבלת אשרות הכניסה, מאחר שלא יכלו לדעת לבטח אם הכניסה שלהן לאוסטרליה תאושר בסופו של דבר.

בנוסף לכך טוענות התובעות, כי על הנתבעות היה ליידע אותן הן בעל פה והן בכתב אודות הצורך בהנפקת אשרת כניסה לאוסטרליה, שכן ההזמנה שנעשתה דרך הסוכנות מהווה הזמנה לרכישת "חבילת תיור" כמשמעה בתקנה 1 לתקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות) תשס"ג – 2003 (להלן: "התקנות").

התובעות מבססות את תביעתן על עילת הרשלנות והפר חובה חקוקה מכוח תקנה 2(א) לתקנות, שעניינה חובתו של סוכן נסיעות למסור לרוכש חבילת תיור מידע בכתב בנוגע לכל השירותים הניתנים במסגרת חבילת התיור, לרבות מידע בקשר לאשרות כניסה כמפורט בתקנה 3(3)(ב) לתקנות.

טענות הנתבעות:

הנתבעות הכחישו את טענת התובעות לגבי אי מסירת מידע בנוגע לצורך בקבלת אשרות כניסה לאוסטרליה. חני, מי שהייתה אשת הקשר עם התובעות לפני הנסיעה ואשת הקשר עם אמן לאחר הנסיעה, טענה בתצהירה כי במהלך הביקורים הרבים של התובעות במשרד, היא מסרה להן את כל המידע הרלוונטי, ובכלל זה מידע לגבי חיסונים ואשרות כניסה לאוסטרליה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ