אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> גולדשטיין נ' חברת בזק -חבר ישיראלית לתקשורת בע"מ

גולדשטיין נ' חברת בזק -חבר ישיראלית לתקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 07/06/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
4013-09
07/06/2010
בפני השופט:
עירית כהן

- נגד -
התובע:
אורה גולדשטיין
הנתבע:
" בזק " ה חבר ה ה ישראלית לתקשורת בע"מ
פסק-דין

פסק דין

התובעת ניידה את קו הטלפון שלה מהנתבעת אל חברת הוט, על מנת להצטרף לתכנית "טריפל הוט" הכוללת שירותי טלפון, אינטרנט וכבלים.

הנתבעת, שקיבלה הודעה על הניוד ביום 1.2.09, ניתקה את קו הטלפון של התובעת, אך הותירה אותה מחוברת לשירות האינטרנט תוך שהיא מקצה לתובעת לצורך זה קו המכונה על ידה "אינטרנט נטו".

בעקבות דרישת התובעת לבטל את הקו החדש, שנפתח בלא שביקשה וללא הסכמתה, ביטלה הנתבעת את הקו כעבור כשבועיים ממועד הקצאתו לתובעת.

ביום 10.2.09 נשלחה אל התובעת חשבונית בגין החודש האחרון בו השתמשה בשירותי הנתבעת. בחשבונית נכלל חיוב עבור הקו הנוסף שהוקצה לה.

התובעת סירבה לשלם את החשבון בטענה כי לא הזמינה שירות אינטרנט.

על מנת לאפשר לה לשלם את חובה בגין השירותים שצרכה דרשה התובעת כי תישלח לה חשבונית אשר תתייחס רק לקו הטלפון שלה (סעיף 10 לכתב התביעה).

הנתבעת לא שלחה אל התובעת חשבון נפרד בגין קו הטלפון. במקום זאת נשלחו אליה מכתבי התראה שונים והטיפול בחוב אף הועבר למשרד עו"ד אשר שלח אל התובעת מכתבי התראה ובהם התראה לפני הגשת תביעת החוב לביצוע בהוצאה לפועל ודרישה לתשלום החוב בתוספת ריבית והצמדה והוצאות מכתבי ההתראה.

לטענת התובעת, היא פנתה אל הנתבעת, ומאוחר יותר אל משרד עורכי הדין אשר שלח את מכתבי ההתראה, הבהירה מדוע לא שילמה את חובה, ושבה ודרשה כי תישלח אליה חשבונית שאיננה כוללת חיוב עבור קו האינטרנט.

בתביעה זו דורשת התובעת לחייב את הנתבעת לשלוח לה חשבונית חדשה בגין החוב המתייחס לקו הטלפון, ללא תוספת פיגורים וקנסות, כדי שתוכל לשלם לנתבעת את חובה.

בנוסף דורשת התובעת פיצוי בסך של 10,000 ₪ בגין התנהלות הנתבעת, אשר התעלמה מפניותיה לקבל חשבונית חדשה והוסיפה לשלוח לה מכתבי התראה ואיום בנקיטת הליכי הוצאה לפועל.

התובעת הבהירה כי בכוונתה להגיש תביעה ייצוגית נגד הנתבעת בכל הנוגע להקצאת הקו הנוסף ולכן היא מבקשת שטענותיה בעניין זה לא יידונו במסגרת הליך זה.

לטענת הנתבעת אין לה אפשרות לתקן את החשבון והיא יכולה רק לזכות את התובעת בגין הסכום הנוגע לקו הנוסף. הנתבעת מציינת כי רובו המוחלט של החשבון, כ- 300 ₪ מתוך 330 ₪, הוא סכום שאין ויכוח כי על התובעת לשלם.

עוד לטענת הנתבעת, מכתבי ה"איום" לא היו אלא התראות מטעם אנשי אגף הגבייה של הנתבעת ומעורכי דינה, בטרם יינקטו הליכים לגביית החוב, הליכים אשר היו פוגעים בתובעת ומגדילים את חובה.

לטענת הנתבעת, לו היתה התובעת מגיבה לגוף ההתראות הענייניות היתה חוסכת לעצמה כספים מיותרים בהם היא חייבת וזמן שיפוטי יקר.

הנתבעת לא הסבירה מדוע המשיכה בביצוע הליכי הגביה ביחס לחוב הנוגע לקו הטלפון, לאחר שהתובעת פנתה אליה והבהירה כי אינה משלמת את החוב בשל טענתה העקרונית בנוגע לקו האינטרנט וכי תשלם את החוב לאחר שיישלח לה חשבון מתאים.

התובעת לא התחמקה מתשלום חובה לנתבעת בכל הנוגע לקו הטלפון, אלא העלתה טענה, אותה קיבלה בסופו של דבר הנתבעת, בעניין הקצאת הקו הנוסף ללא הסכמת התובעת וגביית תשלום עבורו.

מכתב התביעה עולה כי אחרי שיחות חוזרות וויכוחים, הסכימה הנתבעת לבקשת התובעת לשלוח לה חשבונית חדשה, מפורטת וברורה המתייחסת רק לקו הטלפון שלה, אך החשבונית לא הגיעה (סעיף 11 לכתב התביעה).

ביום 1.3.09 נשלחה אל התובעת חשבונית נוספת עבור שני הקווים, וביום 26.3.09 נשלחה תזכורת על החשבונית שקיבלה התובעת עבור שני הקווים.

התובעת פנתה שוב לנתבעת והודיע שבאופן עקרוני לא תשלם חשבונית שמופיע בה קו טלפון שאינו שייך לה, וביקשה חשבונית חדשה עבור קו טלפון אחד שהיה ברשותה ופירוט החיובים לקו זה בלבד (סעיף 15 לכתב התביעה)

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ