אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> גבאי נ' רב מגן בע"מ

גבאי נ' רב מגן בע"מ

תאריך פרסום : 14/04/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
33559-11-09
13/04/2010
בפני השופט:
עינת רון

- נגד -
התובע:
יעקב גבאי
הנתבע:
רב מגן בע"מ
פסק-דין

פסק דין

התביעה שבפני היא תביעה לפיצויים כספיים בגין טענת התובעים כי הנתבעת הפרה התחייבויותיה והבטחותיה כלפיהם, וזאת בהתאם לטענותיהם כפי שתובאנה בהמשך הדברים.

להלן טענות הצדדים כפי שהובאו בכתבי התביעה, בכתבי ההגנה ובדיון בבית המשפט:

לטענת התובעים, ביום 2.11.09, בסביבות 12 בצהריים, הגיע נציג הנתבעת לצורך התקנת המוצר שייצרה החברה, על פי הזמנתו מיום 15.10.09.

נציג הנתבעת נכנס לבית התובע והחל לפרק את דלת הפלדה שהייתה מותקנת בבית התובע וכן פירק את כל הרכיבים האחרים לשם התקנת הדלת, שהייתה מונחת בשלב זה על גג רכבו של נציג הנתבעת, ארוזה בקרטון.

לאחר שפורקו הדלת והמשקופים, ניגש נציג הנתבעת לרכבו להביא את הדלת המוזמנת, עם הוצאתה מקרטון האריזה, גילו התובעים לתדהמתם כי מפרט המוצר אינו זה שהוזמן על ידם.

משפירק נציג הנתבעת את התשתיות לדלת שהייתה קיימת, לא נותרה כל ברירה, אלא להתקין את הדלת שהביא נציג הנתבעת, תוך ניצול מצוקת התובעים בהעדר הגנה לביתם.

נציג הנתבעת ביצע את עבודות ההרכבה וההתאמה באופן חובבני, חפוז ונמהר, תוך התזת שבבים לכל עבר ותוך שימוש אסור בדיסק שגרם נזקים בלתי הפיכים.

לטענתם, פירוק הדלת המותקנת והתקנת הדלת שסיפקה הנתבעת, בוצעו באופן לקוי, בלתי מקצועי, שלא לומר באופן חובבני, עד כי הדלת אינה נטרקת, כמו כן הדלת אינה ננעלת כראוי וממש "רוקדת" על ציריה.

עקב ההתקנה וניסיונות ההתאמה הרבים שביצע נציג הנתבעת, נגרם נזק למשקוף הצמוד ללשון הצילינדר וכן נגרם נזק לציפוי המשקופים.

נציג הנתבעת סיים את הליך ההתקנה, נכנס לרכבו ונסע מהמקום, זאת מבלי להשאיר, בהתאם להסכם, תעודת אחריות כלשהי לעניין המוצר שהותקן.

ניסיונותיהם של התובעים לשוחח עם מי מהנתבעת לשם פתרון מצוקתם, לא הועילו, הפוך מכך, התובעים נאלצו להמתין לשווא, על פי הוראת מחלקת שירות הלקוחות של הנתבעת, משך יום שלם, ביום 9.11.09 בין השעות 08:00-16:00, לתיקון המוצר הלקוי וזאת בניגוד גמור לתיקון 24 לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.

חרף המצוקה אליה נקלעו התובעים בהספקת מוצר לקוי, בהתאמת המוצר, בנזק שנגרם למוצר ולדירתם, טענה הנתבעת כי תואם להם ביקור ליום 16.11.09, כלומר מעל שבועיים מיום ההתקנה הלקויה, ולא ליום 9.11.09 ולכן המתינו לשווא.

התובעים התלוננו שוב בפני הנתבעת כי עקב ההתקנה הלקויה, הדלת נפתחת מעצמה ובמזג האוויר השורר בעונה זאת, מצב זה הוא בלתי נסבל, כמו כן, כאמור, נגרמו נזקים עקב ההתקנה וההתאמה. התובעים נתקלו ביחס מזלזל, עוין ובלתי מתחשב מצד הנתבעת.

עקב הפרת החוזה והנזקים שנגרמו לתובע, ביקש התובע לבטל העסקה ולהשיב את כספו על פי דין. הנתבעת סירבה לבטל העסקה ולהשיב כספי התובע בטענה כי עניין זה "אינו עומד על הפרק".

ביום 10.11.09, יום לאחר שהמתינו לנתבעת משך שעות ארוכות, שלח התובע פנייה בכתב לנתבעת. בתגובה מיום 17.11.09, טענה הנתבעת כי "כתוצאה מטעות אנוש צופתה הדלת בשני הצדדים בצבע אחד".

בתגובת הנתבעת נעשה גם ניסיון נואל להשחיר את פני הצרכן ששילם ממיטב כספו תוך שהיא ממציאה ציטוטים שכביכול נאמרו מפיו של התובע ורעייתו (אף שאינו נשוי) והכול בהמשך להתעמרות בתובע ובמשפחתו ותוך כדי ניצול מצוקתו.

לטענת התובע, טכנאי מומחה לדלתות פלדה שהוזמן על ידי התובע קבע כי "הלבשת" המשקופים אינה תקינה, החיתוכים והגימור לא תקינים, אין התאמה בהתקנת הדלת והדלת אינה נטרקת.

התובע, מר יעקב גבאי, טען, בבית המשפט, כי הם הזמינו דלת לביתם מאת הנתבעת. הדלת הורכבה בצורה רשלנית ואינה נסגרת ו/או נטרקת. ישנה אישה נכה בביתו, ובשל מצבה של הדלת, בכל פעם שמגיעים לביתם עליה לגשת לדלת, לפתחה ולנעול אותה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ