אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בשן נ' חברת קומפיוטר סי דאטה בע"מ

בשן נ' חברת קומפיוטר סי דאטה בע"מ

תאריך פרסום : 30/03/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
29954-10-13
24/03/2014
בפני השופט:
סיגל אלבו

- נגד -
התובע:
אליקים בשן
הנתבע:
חברת קומפיוטר סי דאטה בע"מ
פסק-דין

פסק דין

זוהי תביעה לתשלום פיצויים ללא הוכחת נזק בשל אי מסירת תעודת אחריות בהתאם להוראות הדין.

טענות התובע

ביום 8.9.13 רכש התובעת אצל הנתבעת מחשב נייד מסוג DELL INSPIRION 3521 I5, תמורת סכום של 2,612 ש"ח. ביום 12.9.19 קיבל התובע את המחשב. משפתח את אריזת המחשב, מצא בה מסמך שהוכתר בכותרת "תעודת אחריות למחשבי דל", אשר אינו כולל את כל הפרטים הבסיסיים החייבים להימצא בכל תעודת אחריות על-פי הוראות החוק. כך, המסמך לא הכיל את פרטי היבואן, פרטי המוצר, תקופת האחריות, התנאים להפעלת האחריות, כתובות תחנות השירות והמועדים המחייבים לביצוע התיקונים על ידי הנתבעת.

התובע פנה לנתבעת ביום 12.9.13 וביקש לקבל תעודת אחריות כחוק. הנתבעת השיבה כי זו תעודת האחריות היחידה המונפקת על ידה, וכי לא קיימת תעודת אחריות אחרת. אף מכתבים ששלח התובע לנתבעת לא נענו.

התובע טוען כי הפרת החובה על ידי הנתבעת לספק תעודת אחריות בהתאם לחוק מזכה אותו בפיצויים ללא צורך בהוכחת נזק לי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. עוד טוען התובע, כי הנתבעת הפרה את הוראת הדין משהעניקה תקופת אחריות מוקטנת בת 3 חודשים לסוללות המחשב הנייד, שהינן חלק בלתי נפרד מהמחשב ונמכרות איתו כיחידה אחת. האחריות לגבי סוללות אלה צריכה להיות זהה לתקופת האחריות הכללית על המחשב.

כן טוען התובע כי הנתבעת לא צירפה הוראות שימוש בעברית למחשב הנייד בהתאם לצו הגנת הצרכן (סימון טובין), התשמ"ג-1983.

מכאן התביעה לתשלום פיצויים בסכום של 12,250 ₪.

טענות הנתבעת

הנתבעת טוענת כי רק לאחר שקיבלה את כתב התביעה לידיה, נודע לה כי עקב טעות בתום לב תעודת האחריות שצורפה למחשב היתה חלקית בלבד. הנתבעת פעלה מיידית לתיקון הטעות ושלחה לתובע תעודת אחריות ערוכה על-פי דין. כן הוצע לתובע פיצוי כספי בסכום של 1,500 ש"ח, כמחווה שירותית, ואולם התובע סירב לקבלו.

הנתבעת טוענת כי פעלה כמתחייב על ידיה ותיקנה את הטעות באופן מיידי וזאת מבלי שנגרם לתובע נזק וכי אין מקום לפסיקת פיצוי בסכום של 10,000 ₪.

כן טוענת הנתבעת ,כי סוללות אינן חלק בלתי נפרד מן המחשב ועל כן האחריות בגינן ניתנת לשנה בלבד.

דיון והכרעה

אין חולק כי בעת רכישת המוצר לא סיפקה הנתבעת לתובע תעודת אחריות בהתאם להוראות הדין. כך, תעודת האחריות שיספקה הנתבעת אינה כוללת, בין היתר, את פרטי המוצר, תקופת האחריות וכתובות תחנת השירות.

התובע העיד כי פנה מספר פעמים לנתבעת על מנת לקבל תעודת אחריות על-פי דין ואף צירף לתביעתו תמליל שיחה עם נציג הנתבעת וכן שני מכתבי פנייה שנשלחו לנתבעת. חרף זאת דרישתו לקבלת תעודת אחריות על-פי דין לא נענתה.

בכך הפרה הנתבעת את הוראת סעיף 18 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: החוק") וכן את הוראות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006.

סעיף 31א(א)(7) לחוק הגנת הצרכן מעניק לבית המשפט שיקול דעת לפסוק פיצויים שאינם תלויים בהוכחת נזק, מקום בו הפר העוסק את חובתו למסור לצרכן תעודת אחריות בהתאם לנדרש.

בנוסף הפרה הנתבעת את חובתה לספק לתובע הוראות שימוש בעברית למוצר וזאת בהתאם לצו הגנת הצרכן (סימון טובין), התשמ"ד-1983.

אשר לסכום הפיצוי לו זכאי התובע, הרי שמחד יש להביא בחשבון את השיקולים של אכיפת החוק והרתעה מפני אכיפתו וכן את השיקול של עידוד הצרכן למימוש זכויותיו, ומאידך, את היקפה הכספי של העסקה שבקשר אליה בוצעה ההפרה וכן את העובדה שהנתבעת לא התנערה מאחריותה למוצר. בשכלול שיקולים אלה, אני סבורה כי יש להעמיד את סכום הפיצוי הכולל במקרה זה על סך של 2,500 ₪.

לפיכך, אני קובעת כי הנתבעת תשלם לתובע סך של 2,500 ₪ וכן תשא בהוצאות התובע בסכום של 500 ₪. הסכומים ישולמו בתוך 30 יום.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ