אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בק נ' אשת טורס

בק נ' אשת טורס

תאריך פרסום : 27/08/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות רחובות
57148-02-13
20/08/2013
בפני השופט:
גדעון ברק

- נגד -
התובע:
לאה בק
הנתבע:
אשת טורס ארגון שרותי תיירות בע"מ
פסק-דין

פסק דין

1. התובעת, יחד עם בעלה, הזמינו אצל הנתבעת טיול מאורגן לתאילנד, בין התאריכים

19.12.12 עד 1.1.13 ועל סמך דיווח הן בעל פה והן בכתב על מלונות מדרגה ראשונה, משמע 5 כוכבים שילמה התובעת בעד הטיול סך של 16,000 ₪.

מכאן ואילך, מעלה התובעת תלונות שונות – תלונות אשר מנעו ממנה הנאה מהטיול ובשל כך היא מבקשת לחייב את הנתבעת לשלם לה פיצוי בסך של 16,000 ₪.

ואלו הן טענותיה העיקריות של התובעת:

א. א) המלונות היו בקושי ברמה של כוכב אחד, משום שהחדרים בבנגקוק היו

מטונפים, הסדינים מלוכלכים, כוסות השתייה היו עם שאריות קפה והן לא נשטפו כלל. הכיור היה סתום, השירותים היו מטונפים ומייבש השיער כלל לא עבד.

ב) בישוב הנמצא ליד הנהר קואיי קיבלו 2 לילות לינה בבונגלוס והחדרים של כמעט כל חברי הקבוצה (26 איש) היו לא ראויים למגורים, משום שברוב החדרים לא היו מים כלל ואם היה מים הם היו קרים. היו חרקים כמו נמלים, ג'וקים ואפילו צפרדעים שבקעו מתוך האסלה ובחדר התובעת, לא היו מים באסלה.

השהייה במלון זה כללה ארוחת ערב בשרית ורבים מחברי הקבוצה קבלו קלקול קיבה ושלשול כל הטיול וביניהם בעלה של התובעת, אשר סבל יותר משבוע. לכל מקום אליו הגיעו חיפש בעלה שירותים.

ג) בישוב פתייה היה על התובעת לקבל מלונות מדרגה ראשונה, אך בעצם קיבלו חדרים בחצר האחורית של המלון ושם הגיעו מים עד נפש, משום שהחדר היה קטן ומינמלי, השירותים והמקלחות היו מטונפים כאילו עכשיו סיימו להשתמש בהם. המגבות היו קרועות ולא היה כלל מים חמים.

במלון זה קיבלה התובעת – מהשירותים- זיהום במפסעה עד סוף הנסיעה ולא יכלה ללכת ולבעלה התחדש השלשול.

ד) בישוב קו-צאנג נרשם להם, שהלינה 2 לילות במלון בחדרים המשקיפים לחוף הים, אך בפועל קבלו חדרים באתר בנייה חדש, שמיקומם רחוק מאד מנוף הים שהובטח. האתר היה בבנייה עם אבק ורעשים של קידוחים וחדר האוכל היה אכן ליד הים אך רחוק במרחק של חצי שעה מהחדרים וכל בוקר הסיעו אותם בקטנועים לחדר האוכל שמשקיף לים.

ב. התובעת פנתה בתלונות אלו לנתבעת, אך הנתבעת לא התייחסה לתלונותיה ולכן היא תובעת בתביעה זו בשמה ובשם בעלה בלבד את הסך של 16,000 ₪.

2. הנתבעת הגישה כתב הגנה, בו מבקשת היא לדחות את תביעת התובעת, שכן לטענת הנתבעת, היא סיפקה בפועל את מלוא עלות העסקה וסיפקה את התחייבויותיה והתובעת קיבלה תמורה מלאה עבור 12 לילות במלון, ארוחות ושירותים במסגרת הטיול. עוד נטען, שהתובעת עשתה שימוש מלא בנופש והנזק אותו תובעת התובעת הוא מוגזם ועולה על עלות חבילת הנופש, תוך עשיית ניסיון להשיב את עלות הטיול.

בנוסף לטענות כלליות אלו, מעלה הנתבעת את הטענות העיקריות הבאות:

א. א) הנתבעת העבירה לתובעת את רשימת בתי המלון בטרם יציאתה וכך עמדה

לתובעת האפשרות לבחון את אתר המלונות ולראות אם המלון תואם את ציפיותיה. זאת ועוד, הנתבעת הינה סוכנת נסיעות ואין היא יכולה להיות אחראית לטיב המלון, התנהלותו ואין לנתבעת השפעה לעניין חלוקת החדרים.

ב) הנתבעת רואה בהגשת התביעה בסכום שהוגש כעין מגמה לקבל פיצוי מוגזם בעלות כל הטיול, מבלי שהתובעת עצמה תיקח בחשבון את השירותים שכן קיבלה במהלך ימי הטיול.

3. בטרם אתייחס לגופן של טענות התובעת ובטרם אכריע לגופו של עניין, יש בדעתי ללבן מספר עובדות, שרק לאחר ליבון עובדות אלו, ניתן יהיה לגשת ולהכריע בשאלות השנויות במחלוקת בין הצדדים:

א. התובעת ציינה בכתב התביעה, שלטיול המאורגן שתחילתו 19.12.12 וסיומו 1.1.13 היא יצאה יחד עם בעלה ושילמה סכום בש"ח השווים לסך של 2,000 דולר לאדם, כאשר חישוב השער בזמנו חושב יותר מ-3.90 ₪ לדולר ובאופן כזה הגיעה התובעת לתוצאה, שבפועל שילמה עבור הטיול סך של 16,000 ₪.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ