אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בנק מזרחי טפחות יפצה לקוח בגין תקלה שמנעה ממנו משיכת כספים במועד

בנק מזרחי טפחות יפצה לקוח בגין תקלה שמנעה ממנו משיכת כספים במועד

תאריך פרסום : 12/06/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
1757-08
11/06/2008
בפני השופט:
טננבוים אברהם

- נגד -
התובע:
מלול יעקב
הנתבע:
בנק מזרחי טפחות
פסק-דין

השאלה בקליפת אגוז-האם וכמה צריך בנק לפצות לקוח על תקלה שמנעה משיכת כספים במועד?

1.         השאלה העקרונית פשוטה היא.  לקוח היה צריך לקבל כספי תוכנית חסכון במועד ספציפי.  אך בגלל תקלה שהבנק אחראי לה, לא הצליח לקבל את כספיו במועד.  מהו הפיצוי הראוי?  והאם פיצוי זה צריך להיות גבוה יותר במקרה שהלקוח היה זקוק לכסף זה דווקא במועד וזה לא ניתן לו?

ומכאן לעובדות שלפנינו.

העובדות שאין עליהן חולק

2.         בתאריך 17.12.07 (להלן תאריך היעד), היה אמור להשתחרר מחשבונו של מר יעקב מלול (להלן: "התובע") פיקדון על סך 300,000ש"ח. פיקדון זה חסך משך 4 שנים בבנק המזרחי (להלן:"הנתבע") והיה מעוניין להוציאו על מנת לרכוש דירה לבנו שעמד להתחתן.  מועד השחרור היה חשוב לתובע היות ובחוזה לרכישת הדירה לבנו התחייב לשלם עד ליום 20.12.07.  איחור בתשלום גרר איתו סנקציות שונות כידוע וכמקובל בעניינים מעין אלו.

3.         וכאן החלה מסכת הייסורים.

-           שבועיים לפני תאריך היעד, התקשר התובע למוקד השירות הטלפוני של בנק המזרחי ונתן הוראה לפרוע פיקדונו בתאריך 17.12.2007

-           בתאריך היעד 17.12.2008, ראה התובע לתדהמתו שהכסף לא נמצא בחשבונו, על כן מיהר ויצר קשר עם המוקד הטלפוני של הנתבע לברר את פשר הדברים. לטענתו, בחור בשם מניש שוחח עימו הודיע לו כי את הכסף הוא יוכל לראות רק ביום למחרת, קרי 18.12.07.

-           למחרת,  בבוקר התאריך 18.12.07 לא ראה התובע את הכסף בחשבונו למרות ההבטחה.  הוא התקשר למוקד ושוחח עם בחורה בשם לאה.  לאה זו טענה בפניו כי יוכל הוא לראות את הכסף באחר הצהרים של אותו יום.

-           ביום 18.12.2008, אחרי הצהרים, באופן לא מפתיע, שוב לא ראה התובע כי בוצעה העברה לחשבונו.

-           למחרת בתאריך 19.12.07 בשעות הבוקר, שוב לא ראה התובע כי בוצעה העברה לחשבונו.  הוא התקשר שוב למוקד הטלפוני לבקש סעד.  שם נאמר לו כי הם מבחינתם רואים את הכסף בחשבונו של התובע, וכי הוא מן הסתם יראה את כספו אחה"צ.

-           בשעה 18:30 של ה - 19.12.2007 פנה התובע שוב למוקד ושם נאמר לו כי מן הסתם בשעה 20:30 "בטוח" יראה את הכסף.

-           בשעה 20:30 של ה 19.12.2007 התקשר שוב התובע למוקד ושם אמרה לו פלונית אלמונית כי למחרת כספו יהיה בחשבונו.

-           בנתיים הפציע המועד 20.12.07, והכסף איננו בחשבונו.  התובע יצר קשר עם המוקד והשאיר מספר הודעות לנציגה ששוחחה עמו ערב קודם אך לא היה לו מושיע.

-           מחוסר ברירה אץ התובע לסניפו וביקש לדבר עם אחד הפקידים.  זה אכן מסר לו כי הכסף הועבר לסניף אך עדיין לא הגיע לחשבונו של התובע. על כן, ביצע הפקיד העברה לחשבונו של התובע, חייבו בעמלת העברה והודיעו כי את הכסף יראה למחרת.

-           התובע, שהיה זקוק לכסף באותו היום, ניסה להסביר לנציגי הנתבע את חשיבות קבלת הסכום במועד. כן שטח בפניהם את כל מהלך העניינים של הימים האחרונים, אך ללא הצלחה.  בסופו של דבר, בשעה טובה ומוצלחת אכן הכסף נכנס לחשבונו של התובע ביום שלמחרת, 21.12.07.

אין חולק כי מגיעים לתובע פיצויים והשאלה קשורה לשיעורם

4.         התובע גולל בפני את סיפורו כשהוא כועס בייחוד על ה "התעללויות" והיחס מזלזל מצד הנתבע.  עוד טען התובע כי בעקבות השתלשלות העניינים המייגעת סבל מבעיות בריאותיות, לחץ בקיבה. וכן נטל בעקבות זאת מאז ועד היום תרופות.  אשר על כן דרש התובע כפיצוי סך של 10,000 ש"ח.

5.         הנתבע מצידו טוען כי מדובר בטעות טכנית שייתכן ותקרה.  מלכתחילה לשיטתו היה על התובע לפנות לסניף והבעיה הייתה נפתרת קודם לכן.  לעניין הפיצוי הכספי טוען הנתבע כי כל רצון התובע הוא לנצל תקלה טכנית על מנת להוציא ממנו כספים שלא כדין.   הנתבע הציע לו סכום של 250 ש"ח ואך ורק מתוך רצון טוב מצידו.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ