אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בן שושן נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בעמ

בן שושן נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בעמ

תאריך פרסום : 28/08/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
33672-02-13
24/08/2013
בפני השופט:
מנחם (מריו) קליין

- נגד -
התובע:
מוטי בן שושן
הנתבע:
אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ
פסק-דין

פסק דין

בפני תביעה בהליך של תביעות קטנות. התובע מר בן שושן מוטי (להלן: "התובע") טוען שבתאריך 21.10.12 בטיסה 084 LI מבנגקוק לישראל, הושב במושב גרוע בצמוד למטבחון ושירותים, וכל הטיסה סבל מתאורת פרוז'קטור, מעגלות של דיילות, מטריקות חוזרות ונשנות של מגירות של ארונות מטבח. במהלך 10 שעות הטיסה הוא לא הצליח להירדם לדקה, לאור רעשים והאנשים שיצאו ונכנסו מהשירותים. הוא פנה לדיילים וביקש להעביר אותו מקום, שכן היו מקומות פנויים רבים במטוס אך כל פניותיו הושבו ריקם, והיחס אליו היה מחפיר.

העובדה שעוד במכתבו מיום 5.11.12 הוא ציין את השמות הדיילים שהוא שוחח איתם (מר משה פילוסוף ומר הרצל חלבי) ומכתב זה אף צורף לכתב התביעה, רק מחזק את תחושתי שהכחשת הנתבעת על מה שקרה במטוס, והבאת גרסה נגדית מפי נציגה מבלי להביא את הדיילים האלו או מי מהם להעיד בבית המשפט, פועל לרעת הנתבעת ויש לקבל את גרסתו של התובע בעניין הנדון.

יתרה מזאת, הנתבעת בכתב הגנתה לעומת טיעוניה בבית המשפט סתרה את עצמה. בכתב ההגנה טענה שהדיילים שינו לתובע מקום מושב והוקצה לו מקום מושב חדש (משופר), דבר שהוכחש לחלוטין על ידי התובע במהלך עדותו בפני. בדיון נטען על ידי נציג הנתבעת המלומד שבהתאם לנספח נ/1, היו מושבים ריקים רבים בטיסה, ועל פי דוח מנהלי שירות בטיסה נ/2, אין שום אינדיקציה לכך שהתובע כלל פנה למי מהדיילים בבקשה להעברת מקום. לדידו לא יעלה על הדעת ובלתי מתקבלת גרסה עובדתית שכזאת כשברור לנציג הנתבעת שאילו פנה התובע בבקשה לעבור כיסא, הוא היה נענה לבקשה דבר המראה כי גרסתו של התובע אינה אמינה כלל, והוא כלל לא פנה בתלונות במהלך הטיסה.

קשה לי לקבל טענה שכזאת. התובע הותיר בי רושם מהיימן ביותר ועדותו הייתה קוהרנטית, רציפה ואמינה. אינני מעלה על הדעת שמדובר באדם רודף בצע הרוצה לעשות עושר ולא במשפט בטענות שווא ללא בסיס עובדתי.

להיפך, המדובר באזרח שעשה הכל בכדי להימנע מסכסוך משפטי ואף בהופעתו בבית המשפט היה מוכן לקבל את הפשרה שבית המשפט הציע לו (ומבחינה זו הוא שונה לחלוטין מסוג התובעים שהתייחסתי אליהם בפסק דיני בתיק ת"ק 4308/04 אליו הופניתי על ידי הנתבעת בכתב הגנתה).

דווקה עיון בנ/2 שהוגש מראה שדיילי הטיסה מצאו פתרונות נאים לנוסעים אחרים והמסקנה היא שהם פעלו בהפליה בוטה ופסולה כלפי התובע בסירובם למצוא לו פתרון הולם.

בכתב ההגנה הפנתה הנתבעת לסעיף 5.4 להזמנה ולפרק 5 לתנאי התובלה, בהתאם לחוזה הכרטיס ולתנאים הכללים המקובלים של החברות בארגון התעופה הבינלאומי IATA .

כמו כן, הפנתה הנתבעת למה שנפסק בתיק אזרחי 17492-01-11 ולע"א 12789-12-11, וכן לסעיף 3 א' לחוק התובלה האווירית שנחקק בעקבות האמנה הבינלאומית של מונטריאול (1999).

אינני סבור שאסמכתאות אלה ישימים במקרה שלנו שכן במקרינו דנן, היו מקומות פנויים במטוס וניתן היה להעביר את התובע למקום נוח יותר ולדאוג לשלומו ולנוחותו כפי שנעשה לנוסעים אחרים לפי נ/2. הנתבעת התרשלה והתעלמה כליל מדרישותיו הלגיטימיות של התובע, על אף שהייתה לה האפשרות לפתור את בעיותיו בקלות והיחס אל התובע לא היה נאות ומכובד.

אי לכך, לדעתי דין התביעה להתקבל.

יחד עם זאת, יש ממש בטענת ההגנה לעניין הדרישות המופרזות של התובע, ביחס למחיר הכרטיס שהוא הלוך ושוב ואני סבור שבנסיבות העניין אין לקבל את מלוא התביעה אלא יש לפסוק פיצוי סביר והוגן על דרך האומדנה בסך של 1,800 ₪ .

בנוסף, תשלם הנתבעת לתובע הוצאות משפט בגין ההליך בסך של 500 ₪ .

התשלום יבוצע תוך 30 יום מהיום שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום הגשת התביעה ועד ליום התשלום המלא בפועל.

המזכירות תשלח עותק מפסק הדין לצדדים באמצעות דואר רשום.

ניתן היום, י"ח אלול תשע"ג, 24 אוגוסט 2013, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ