אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בן זיו נ' אופטיקה הלפרין בע"מ

בן זיו נ' אופטיקה הלפרין בע"מ

תאריך פרסום : 25/06/2012 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
16111-08-10
21/06/2012
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
התובע:
אסתר בן זיו
הנתבע:
אופטיקה הלפרין בע"מ
פסק-דין

פסק דין

בפני תביעה לפיצוי בסך 15,000 ₪.

ביום 24.2.10 התובעת רכשה שני זוגות משקפיים במבצע ושילמה 9180 ₪ בשני תשלומים. זמן קצר אחרי הרכישה התובעת בדקה ומצאה שלטענתה לא נתנו לה בעת העסקה תנאים מועדפים של "מועדון חבר" ולכן החליטה לבטל את העסקה.

באמצעות "אימון לציבור" ניהלה התובעת מאבק עם הנתבעת לבטל את העסקה אך בסופו של דבר לפי דבירה ביום 13.3.10 התייאשה ובאה לקבל את המשקפיים. בעת ביקורה בחנות היא גילתה שזוג אחד שונה מהמוסכם ושוב פעם ביקשה לבטל את העסקה ובקשתה סורבה.

התובעת ניסתה לבטל את העסקה באמצעות חברת ישראכרט אך הדבר לא עלה בידיה.

בסופו של דבר ביום 13.6.10 קיבלה הודעה מהנתבעת שהיא תקבל את המשקפיים ואף פיצוי. התובעת התייצבה ביום 30.7.10 לפי דבריה "בתחושה של חוסר ברירה" ואז התברר שהמשקפיים לא נמצאו אלה רק זוג אחד. היא חזרה למקום ביום 1.8.10 וגם אז לא קיבלה מענה ולא קיבלה את המשקפיים.

לטענתה ביום 4.8.10 הוצע לתובעת על ידי נציגת הנתבעת בשם ברכה לחדש את ההזמנה ושהיא תקבל זיכוי בסך 2000 ₪, גם זה לא התרחש בפועל כך שבאף שלב לא היתה הנתבעת מוכנה למסור לידי התובעת את שני זוגות המשקפיים כפי שהוזמנו.

הנתבעת לא הגישה כתב הגנה וניתן פסק דין בהעדר ביום 12.12.10, לפיו בית המשפט חייב את הנתבעת לשלם לתובעת סך 10,800 ₪ ועוד 1200 ₪ הוצאות נלוות.

הנתבעת פנתה לבית המשפט בבקשה לבטל את פסק הדין ודיון חדש התנהל בפני ביום 11.6.12.

התייצבה מטעם הנתבעת גב' אילנה מזיק עובדת במחלקת קשרי לקוחות ובתביעות קטנות. לטענתה היא היתה בקיאה בכל הנעשה בתיק אם כי לא התייצב איש מאנשי המכירות או מנהל שטיפל בתובעת במהלך כל התקופה.

לטענתה ביום 13.3.10 כאשר התובעת הגיעה לקבל את המשקפיים היא ראתה פגם בזוג אחד ולא לקחה את הזוג השני. אחר כך הגישה התובעת הרבה תלונות ובכלל לא רצתה לקבל את הסחורה.

ביום 13.6.10 כאשר התייצבה בחנות, זוג אחד היה בנמצא והתובעת סרבה לקבל אותם וחזרה על בקשתה לבטל את העסקה.

לפי דברי גב' מזיק במשך התקופה הציעו לתובעת כל מיני הצעות לפצות אותה כולל משקפי שמש בחינם בשווי של 400 ₪ אך התובעת לא רצתה.

התובעת אכן אישרה בפני בהמשך עדותה שזוג משקפיים אחד היו מוכנים בעת הגעתה לחנות אך לא ראתה לנכון אחרי כל הויכוחים לקבל חצי מההזמנה. התובעת מאשרת שאכן ניסתה לבטל את ההזמנה פעם נוספת.

התובעת גם התלוננה על כך שמכתבים שנשלחו בדואר רשום לנתבעת חזרו בציון "לא נדרש" והגישה לבית המשפט מסמכים המעידים על כך.

כללית התובעת מתלוננת על יחס משפיל והתנהגות לא הולמת של הנתבעת.

לאחר ששקלתי את כל טענות הצדדים החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי ולהלן הנימוקים לכך:

1.אין ספק שרצונה של התובעת היתה לבטל את העסקה סמוך לאחר ביצוע ההזמנה.

היא סברה שלא קיבלה מחיר הוגן מהנתבעת מכיוון שהנתבעת לא זיכתה אותה לפי כל תנאי המבצע. אמנם ברור שכאשר ניסיונותיה לבטל את העסקה לא עלו יפה, התובעת היתה מוכנה לקיים את העסקה. מכלל הראיות אני לומד שבאף שלב אחרי כן הנתבעת היתה מסוגלת למסור לה באותו מעמד את שני זוגות המשקפיים אותם היא הזמינה.

2.יש להצטער על כך שנציגת הנתבעת לא טרחה להביא ולו עד אחד שניהל את העסקה מול התובעת. עם כל הכבוד לבדיקה שגברת מזיק עשתה לא שוכנעתי שהנתבעת היתה מוכנה לספק את המשקפיים שהוזמנו באף מועד.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ