אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בן גור ואח' נ' בזק בינלאומי בע"מ

בן גור ואח' נ' בזק בינלאומי בע"מ

תאריך פרסום : 05/05/2011 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
5643-03-10
04/05/2011
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
התובע:
1. רונית-אורית בן גור
2. יעקב בן גור

הנתבע:
בזק בינלאומי בע"מ
פסק-דין

פסק דין

1.בפני תביעה ל 1,000 ₪ פצויי עבור סכומים שנגבו שלא כדין ועוד 10,000 ₪ פצויי ללא הוכחות נזק על פי סעיף 31 א (2א) לחוק הגנת הצרכן.

תלונתם של התובעים היא שבתאריך 12.6.08 בקשו לעדכן חבילת גלישה שברשותם לחבילה חדשה "1.5 adsl ציפור" תמורת 29.90 ₪ לחודש כולל מע"מ.כעבור כ 14 חודשים

התובעים גילו שהחבילה התחדשה ובמקום חיוב של 29 ₪, חויבו לשלם 60.49 ₪.

לטענת התובעים הנתבעת תוך הפרת החוק חדשה את ההתקשרות מבלי לקבל את הסכמתם.

בעדותו התובע טען שבערך בחודש ספטמבר 2009 התקשר לברר את המצב:

שאלתי למה אני משלם את הסכום ואז הסביר לי ש"הייתי בעסקה לתקופה קצובה שהסתיימה בחודש יוני" (עמוד 1 שורה 14).

עמדת התובע היא שלא ידע על חידוש ההתקשרות, לא נשלחה אליו כל הודעה על כך, ולכן דובר על חידוש התקשרות שבוצע ללא הסכמתו. מכאן התביעה.

2.עמדת הנתבעת היא שכל פרטי ההתקשרות פורטו במכתב שנשלח לתובעים בעת הצטרפותם לתוכנית בסמוך לאחר 12.6.08 – באותו מכתב נאמר במפורש כי לאחר החודש ה 13 עלות החבילה עולה ל 60.49 ₪. לא זו אף זו, בעת החידוש התובעים קבלו הודעה בדואר אלקטרוני בת.ד שנפתח להם אצל התובעת בעת תחילת ההתקשרות – פרט זה נכלל אף הוא במכתב המקורי.

לכן טענת הנתבעת היא שאין כל פסול בחידוש ההסכם. כל תנאי ההסדר – כולל שינוי בסכומי התשלום שיחולו לאחר סיום השנה הראשונה נקבעו באופן ברור ומפורט במסמך בכתב בעת ההתקשרות. כמו כן ניתנה הודעה (לדואר אלקטרוני) בין 30-60 יום לפני החידוש. לכן הנתבעת פעלה במסגרת החוק.

3.התובע טען נמרצות שלא קבל באף שלב פרטי ההתקשרות במסמך בדואר. כמו כן מכיוון שכך לא ידע כלל על כך שנפתח בשמו אצל הנתבעת ת.ד אלקטרוני – לכן החידוש בוצעה ללא הסכמתו.

נציג הנתבעת הגיש לבית המפשט "אישר מערכת שנשלח מכתב באמצעות דואר ישראל" ב 12.6.09 מיד לאחר ההתקשרות.

4.לאחר ששקלתי את טענות הצדדים החלטתי לקבל טענת הנתבעת באופן חלקי ולהלן הנימוקים לכך:

1.תיקון 22 לחוק הגנת הצרכן שנכנס לתוקף בינואר 2009 קובע שבעסקה לתקופה קצובה, חובת העוסק לידע את הצרכן על מועד סיום העסקה. התיקון לחוק גם אוסר על הארכה של עסקה באופן אוטומטי למעט מקרים חריגים.

החריג הוא שתנאי החידש פורטו במסמך המקורי, ושניתן הודעה לפני סיום התקופה המקורית של העסקה.

2.הנתבעת סבורה שהיא קיימה את התנאים החריגים – אך כל טענתה תלןיה בכך שאכן נשלח מכתב לתובע ב 12.6.09. המכתב לא נשלח בדואר רשום והנתבעת מתבקשת להסתמך על רישומיה בלבד.

על אף טענת הנתבעים שהמכתב לא התקבל אצלם, אני מוכן להניח שהמכתב אכן נשלח.

3.לשיטתי, הנתבעת קיימה באופן פורמאלי את דרישות החוק, אך עלי לציין שפתיחת ת.ד. אלקטרוני באתר שלה לצורך שיגור הודעות סטטוטוריות אינה תואמת רוח החוק – ודורשת מהצרכן פעולות מעבר הצורך. יש במעשים אלה של הנתבעת פגם – אם כי אל דובר במצב המחייב פצויי לדוגמא כלל וכלל.

5.לאור כל האמור, החלטתי שיש להחזיר לתובע את הסכומים שנלקחו ממנו מעבר למועד סיום העסקה המקורית ולהעניק לו פצויי עבור הוצאותיו הנלוות בקשת התביעה וניהולו. אני מעמיד את הפיצוי הכולל ב 1,500 ₪.

אשר על כן אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע 1,500 ₪ תוך 21 יום, ואם לא כן הסכום יישא הפרשי הצמדה וריבית על פי חוק החל מיום הגשת התביעה עד התשלום המלא בפועל.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ