אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> אררה נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

אררה נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 22/04/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
54860-10-13
15/04/2014
בפני השופט:
אפרים צ'יזיק

- נגד -
התובע:
איל אררה
הנתבע:
הוט - מערכות תקשורת בע"מ
פסק-דין

פסק דין

תובענה הנוגעת להפרת התחייבותה של הנתבעת למתן שירות, במחיר ובמפרט על פי הצעתה לתובע.

התובע הינו לקוח של הנתבעת, במסגרת צריכת שירותי טלוויזיה ותקשורת, במסגרת התקשרות אשר בוצעה בחודשי הקיץ של שנת 2013.

לפי המתואר בכתב התביעה, יצר התובע קשר עם נציג שירות לקוחות בשם יקיר בוזגלו, כאשר לאחר שיחתם התבקש נציג המכירות להעביר פירוט כתוב של הצעת הנתבעת להעברת התובע לצריכת שירותיה.

בהתאם, נשלח אליו מסמך הצעה מפורט, מיום 15.8.2013, ערוך ע"ג נייר מכתבים רשמי של הנתבעת, מאת נציג המכירות. במסמך נרשמו הנתונים הבאים:

"סיכום מכירה.

טריפל קלאסיק

tv חבילת בסיס הכוללת 74 ערוצים, 3 חבילות אקסטרה, 2 ערוצי דרג, ספורט 1, 2 HD, פורט גולד ולייב HD HD5, VOD חודשיים מתנה (+100 ₪ זיכוי),

Tel 500 דקות שיחה לנייד ולנייח,

Int 30 מגה.

המבצע הוא ללא התחייבות וללא הגבלת זמן, התקנה ללא עלות.

ציוד: 3 ממירים מקליטים, 4 ממירי HD.

סה"כ תשלום חודשי 390 ₪ (כולל ממירים) כולל מע"מ. ".

התובע ציין כי רק לאור סיכום המכירה שהיה מפורט ברחל בתך הקטנה, והכיל הצעה שיש בה כדאיות רבה מבחינת המחיר המובטח, ובעיקר מבחינת קיבועו של המחיר לתקופה בלתי מוגבלת, ובהתאם הגיעו נציגי הנתבעת לחברו לשירותי הנתבעת, יומיים לאחר מכתב ההצעה כאמור.

בהתאם היה התובע מופתע, כאשר בחודש הראשון לאחר הצטרפותו לשכירת שירותי הנתבעת, קיבל חשבונית חיוב שהינה גבוהה בצורה ניכרת מהסכום אשר הובטח לו בכתב בטרם כריתת ההסכם שבין הצדדים.

מציין התובע, שבחודש ספטמבר 2013, חויב בתשלום ע"ס 899 ₪, אשר כלל חיוב של 600 ₪ בגין התקנה, וכן חיוב של 300 ₪ בגין פחות ממחצית חודש של שימוש.

התובע הוסיף, כי כאשר פנה להלין על חיובי הנתבעת מול נציגי השירות, נענה כי הצעה הכתובה אשר הוצעה לו הייתה "לא הגיונית", והוצעה לו עסקה זהה בעלות אחרת, בסך של 447 ₪ לחודש, כאשר המחיר המוצע מובטח לתקופה של שנתיים ולא ללא הגבלת זמן כי שהייתה ההצעה הראשונה.

בהתאם, מפרט התובע, שהחיובים הבאים היו בצורה שאינה תואמת את אשר הובטח לו, בחודש 10/2013 חויב בתשלום בסך 449 ₪, ובחודש נובמבר חויב בתשלום בסך 464 ₪, כאשר לאחר תשלום זה, הוגשה תובענה זאת.

הנתבעת העלתה טענות הגנתה, בצורה די מבולבלת. בכתב הגנתה טענה כי התובע פנה וטען כי אכן הובטח לו תשלום ע"ס 390 ₪ והתקנה ללא עלות, אולם לא הציג אסמכתא לאמור, והנתבעת ציינה שהיא אינה מכירה במסמך מיום 15.8.2013. הנתבעת טענה שלא פורט שמו של נציג המכירות, הגם שבכתב התביעה רשום שמו של נציג המכירות לצד כתובת דוא"ל של נציג המכירות, ואולם בדיון אשר נתקיים בפני, אישר נציג הנתבעת "אם מדובר במייל ששלח נציג מכירות כפי שמוצגת תרשומת דואר אלקטרוני, אז הנתבעת תיקח אחריות על התחייבות זו" (עמ' 1 לפרוטוקול שורה 17-18), ואף הוסיף לאחר מכן "התובע הציג מסמך שאינו מסמך רשמי של הוט. בנוסף לכך הציג התובע תכתובת אלקטרונית מול נציג הנתבעת מר יקיר בוזגלו אשר לכאורה מראה שנספח א' אינו מסמך מקור. על כן אין לי ראיות כנגד כך והמסמך מחייב את הוו מאחר וניתן על ידי נציג מטעמה".

ייאמר כי הנתבעת לא הביאה את נציג המכירות אשר ערך את אותה התחייבות כתובה, ובכך חיזקה את טענות התובע, או לכל הפחות, לא הביאה כל ראיה כדי לסתור טענותיו, הגם שמדובר בעובד הנתבעת אשר זמין לה ללא ספק.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ