אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ארנון שמואל נ' אופקים טיולים

ארנון שמואל נ' אופקים טיולים

תאריך פרסום : 04/02/2010 | גרסת הדפסה
ת"א
בית משפט השלום תל אביב - יפו
52521-05
26/11/2009
בפני השופט:
רונית פינצ'וק אלט

- נגד -
התובע:
ארנון שמואל
הנתבע:
אופקים טיולים
פסק-דין

פסק דין

27 התובעים שבפני רכשו מהנתבעת נופש, אותו ארגנה בפסח בתורכיה. התביעה הוגשה על ידם בשל הפרות של הנתבעת את החוזה שבין הצדדים, על פי הטענה.

תביעת שניים (תובעים 15 – 16) נמחקה בשל זניחתה על ידם.

ככלל הוגשה התביעה לפיצוי בשיעור של 50% מהסכום אותו שילמו התובעים, כאשר חלק מהתובעים מוסיף על כך סכומים נוספים בגין עגמת נפש, הוצאות נסיעה וכו', ותביעת שניים מהתובעים (תובעים 21 – 22) הוגשה על מלוא סכום הנופש, בעיקר עקב הפרה נטענת של התחייבויות הנתבעת ביחס לכשרות.

טענות התובעים .

התובעים טוענים כי כמי שנמנים על הציבור הדתי לגווניו, ביקשו לשלב פסח כהלכתו עם נופש וטיולים בחו"ל ברמה גבוהה. הנתבעת התחייבה לספק להם נופש עם כשרות למהדרין, ברמה שכמוה טרם נראתה. לטענתם, לא עמדה הנתבעת בהתחייבויותיה, ובנוסף נהג הנציג מטעמה, מר אהרון ליפנר, בתובעים, באופן מזלזל ומשפיל. לטענתם, בשל חוסר יכולת לשנות את זמן הטיסה חזרה ארצה, ובשל כך שלא הכשירו את בתיהם לפסח לנוכח הנופש שהזמינו, נגזר על התובעים להישאר בנופש מלוא התקופה שהוזמנה על ידם.

לתובעים הובטח בעלונים שמסרה להם הנתבעת, בין היתר, "נופש מדהים גלאט כשר", של "10 ימים מלאים", "בסמוך לעיר איזמיר", כש"באזור המלון שוק גדול המונה כ- 900 חנויות", הנופש ב"רמה אחת מעל כולם בשיטת 'הכל כלול'", "העברות מהבית לשדה התעופה", "פנסיון מלא", "שלוש ארוחות ביום", "חוויה בלתי נשכחת" ו"ליל פסח כהלכתו". כן הובטחו פעילויות כושר וספורט, פעילויות לגברים ולנשים במשך כל שעות היום, פעילויות משפחתיות, ופעילויות נוער וילדים ופינוקים ברמה שקשה למצוא בנופש כלשהו בישראל.

לא כל התובעים קיבלו הסעה מביתם לשדה התעופה או משדה התעופה לביתם, וחלק מאלה שקיבלו הסעה, קיבלו אותה באיחור רב.

הטיסה לתורכיה יצאה באיחור. כתוצאה מכך הגיעו התובעים למלון מאוחר ועקב כך נגזל מהם, למעשה, יום החופש הראשון בתורכיה.

לפני הנחיתה הודיע מר ליפנר לנוסעים לצאת מייד לאוטובוסים ולא להמתין למזוודות. לאחר שהנוסעים יצאו, החזירו אותם האחראים המקומיים לקחת את כבודתם. כשהנוסעים כבר היו ישובים באוטובוסים, עוכבו עוד כשעה בהמתנה להעמסת ארגזי המזון שהובאו מהארץ באותה טיסה והנתבעת לא דאגה מראש לרכב נפרד לצורך הובלתם.

יום החופש האחרון נגזל מהתובעים שכן למרות שהובטחה להם חופשה בת 10 ימים, נתבקשו לפנות את החדרים בשעה 10:00 ולא נעשתה שום פעילות באותו יום.

השף שהועסק על ידי הנתבעת היה גרוע, האוכל היה תפל ועלוב, היה חוסר באוכל וחסרו מצרכים רבים שניתן לצפות מהם במלון 5 כוכבים ובפסח. האוכל שניתן במהלך ימי הטיולים היה קר ולא מספיק.

ביום שלאחר הגעתם של התובעים חולקו שתי ארוחות במקום שלוש, וכך גם ביום האחרון.

הובטח כי בכל עת יעמדו לרשות התובעים קפה ועוגה, הבטחה שלא קוימה, מה גם שהעוגות שהכין השף היו גרועות. חסר אוכל דיאטטי, דל שמן, מלח וסוכר.

גם סעודות ליל שבת וסעודת ליל הסדר היו מאכזבות.

חלק מהתובעים סבלו מקלקולי קיבה, שלשולים והקאות ונראה שמקרים אלה קשורים באיכות האוכל הירודה.

הטיולים לא נעשו במועדים שבהם הם הובטחו, וחלקם לא נעשה כלל.

הנתבעת התחייבה שכשרות הנופש תהיה בהשגחת בד"ץ "חומת הכשרות", הכשר עליו סומכים אף המחמירים. במקום זאת היתה הכשרות בהשגחת הרב נחשוני שאינו מקובל על כל התובעים. לטענתם אילו היו יודעים שהכשרות בהשגחתו, לא היו באים לנופש. לאחר שובם של התובעים ארצה התברר כי היה ידוע לנתבעת מלכתחילה, כי הכשרות לא תהיה בהשגחת "חומת הכשרות".

תקלה חמורה נפלה בקיום הסדר כהלכתו כאשר בחסה שהונחה על צלחות הסדר התגלו תולעים. החסה נאספה מיד מכל השולחנות והסדר התנהל ללא חסה לקיום מצוות מרור וכורך.

נציג הנתבעת, מר ליפנר התייחס לתלונות התובעים על רמתו הירודה של האוכל בצורה חצופה ומזלזלת.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ