אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> אריה ואח' נ' שרות מזור א' בע"מ ח.פ. 511873671

אריה ואח' נ' שרות מזור א' בע"מ ח.פ. 511873671

תאריך פרסום : 03/01/2012 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
45090-01-11
26/12/2011
בפני השופט:
לובנה שלאעטה חלאילה

- נגד -
התובע:
1. זמירה אריה
2. יצחק אריה

הנתבע:
שרות מזור א' בע"מ ח.פ. 511873671
פסק-דין

פסק דין

בפניי תביעה כספית ע"ס 4,500 ₪ שהגישו התובעים בגין נזקים שנגרמו להם כתוצאה מהתנהלותה הלקויה של הנתבעת בתיקון מכונת הכביסה שברשותם, לטענתם.

התובעים רכשו ביום 26.8.2004, מכונת כביסה מאת הנתבעת. במקביל לרכישת המכונה רכשו ביטוח נוסף לתקופה של 7 שנים (מעבר לשנת האחריות הראשונה) וזאת כנגד תשלום סך של 1,000 ₪.

אין מחלוקת כי ביום 13.12.2010 המכונה התקלקלה והתובעים הזמינו טכנאי שירות מטעם הנתבעת לבדיקתה. לאחר הבדיקה הוחלט כי צורך בהחלפת הטיימר והמנוע.

התובעים טוענים כי הטכנאי מטעם הנתבעת הודיע להם כי התיקון יבוצע תוך יומיים, אולם בפניותיהם המרובות .והיומיומיות לנתבעת, הם נדחו שוב ושוב ונמסר להם שהחלקים טרם התקבלו. התובעים נאלצו, במשך חודש וחצי להסתדר ללא מכונת כביסה בבית וטענו לקשיים מיוחדים לאור מצבו הרפואי הלקוי של התובע.

בסופו של יום הם נאלצו לרכוש מכונת כביסה חדשה תמורת סך של כ 2,000 ₪.

התובעים טוענים כי גם לאחר החלפת החלקים, המכונה לא עבדה טוב ולא הרתיחה את המים. הם פנו לנתבעת (לא צוין תאריך) ויום למחרת הגיע טכנאי והחליף את המשאבה, אלא שגם החלפת חלק זה לא פתרה את הבעיה.

בתביעה נטען כי רק ביום 23.1.2011) נפתרה בעיית החימום, אך המכונה ממשיכה להיעצר, 'קופצת' והטיימר לא זז.

התובעים מבקשים לחייב את הנתבעת בעלות רכישת מכונה חדשה, בהשבת דמי האחריות ששולמו בסך של 1,000 ₪ ובתשלום פיצוי בגין עוגמת נפש שהוערכה ב- 1,500 ₪.

בכתב הגנתה, טענה הנתבעת כי במסגרת רכישת המכונה, היבואן "קרדן" העניק ללקוחות אחריות על החלקים החשמליים בלבד, כלומר החלפתם ללא חיוב באמצעות חברת השרות המורשת על ידי הנתבעת, לפי תקנון מבצע יבואן שצורף לכתב ההגנה.

הנתבעת טענה כי העניקה לתובעים שירות כדבעי, הודיעה לתובעת כי קיימת אפשרות שייקח זמן לקבל את החלקים שהוזמנו לתיקון המכונה ואף הציעה לספק לה מכונת כביסה חלופית עד להשלמת תיקון המכונה.

לטענתה, התובעת סירבה והעדיפה להמתין לקבלת החלקים של מכונת הכביסה שלה.

הנתבעת לא הכחישה כי לאחר החלפת הטיימר והמנוע ביום 19.1.2011, הוזמנה פעמיים ע"י התובעים לתיקון התקלות במכונת הכביסה; בכתב הגנתה ציינה כי ביום 23.1.2011 הוברר כי ישנה בעיה במנעול דלת המכונה וכי החלק התקול הוזמן במטרה להחליפו בחלק תקין.

לטענתה, היא הציעה לתובעת להעמיד את המכונה לבדיקת מעבדה אצלה ועד אז תספק להם מכונת כביסה חלופית, אך התובעת סירבה והתריסה בדבר ההליכים בביהמ"ש.

דיון ומסקנות

בדיון חזרה התובעת על האמור בכתב התביעה והכחישה כי הוצעה לה מכונת כביסה חלופית; לשאלת ביהמ"ש, היא השיבה כי לא ביקשה מכונה חלופית. התובעת העידה שהתקשרה חדשות לבקרים למשרדי הנתבעת, ובכל יום ראשון נאמר לה שביום חמישי יגיעו החלקים, אף כשאלה הגיעו והותקנו הם לא היו תקינים.

התובע אישר את עדותה של התובעת והעיד כי "אף פעם לא הציעו לנו מכונה חלופית. במצב שלי שאני חולה, אם היו אומרים לי לקחת מכונה חלופית הייתי לוקח.. הייתי צריך מכונה חלופית".

חתנם של התובעים, מר בראל, העיד כי ליווה את הליך הטיפול במכונה וכי הוא עצמו שוחח אין ספור פעמים עם נציגת שירות לקוחות של הנתבעת. הוא העיד כי ביקש שיביאו מכונת כביסה חלופית לתובעים ונענה כי הדבר אינו אפשרי.

גב' מזור, נציגת הנתבעת העידה כי יפית הציעה מספר פעמים לתובעים מכונה חלופית והתובעת סירבה. עפ"י גרסתה היא היתה עדה לשיחה זו, שכן יפית יושבת איתה באותו חדר.

גב' מזור טענה כי האחריות במקרה דנן היא של היבואן, חברת קרדן, האחראי על החלקים החשמליים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ