אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> אפרתי נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

אפרתי נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 03/04/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
20395-09-13
30/03/2014
בפני השופט:
אפרים צ'יזיק

- נגד -
התובע:
ערן מאיר אפרתי
הנתבע:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ
פסק-דין

פסק דין

העניין שבפני, תובענת התובע ע"ס 11,018 ₪, מהם 9,018 ₪ בגין שיחות טלפון אשר התובע חויב בתשלומם, ו- 2,000 ₪ כפיצוי בגין עגמת נפש.

אקדים ואציין, כי דינה של התובענה להידחות, בהיותה עוסקת בעניין אקדמי (בשלב זה): התובע טוען כי ניזוק עקב חיובו בסך של 9,018 ₪, ואולם מתברר כי אותו סכום בו חויב התובע, לא שולם על ידו כלל – והוא לא ניזוק כלל מהוצאת אותו סכום מכיסו.

ואם לא ניזוק התובע בהוצאת הסכום, הרי שדרישתו לפיצוי בשל עגמת הנפש אשר הייתה מנת חלקו, מוטלת בספק רב, ולאחר בחינת טענות הצדדים, מצאתי כי אין הצדקה לפצות אף בגין רכיב זה.

עוד אקדים ואציין, כי הדיון בתובענה וכתבי הטענות נטו לסטות לסמטאות צדדיות ולא רלוונטיות אשר בינן ובין הבירור העובדתי הראוי של התובענה, לא היה קשר ולא הייתה רלוונטיות, ופסק דין זה יעסוק אך ורק הרלוונטיות הנזקקות להכרעה במחלוקת שבין הצדדים.

על פי המתואר בכתב התביעה, התובע היה לקוח ותיק של הנתבעת, ובחודשי הקיץ של שנת 2013 נסע לטיול בחו"ל (קובה). בטרם נסיעתו לחו"ל, טרח התובע ופנה לנתבעת וביקש כי תירכש עבורו חבילת שיחות במסגרת זאת, על מנת להוזיל את עלות שיחות הטלפון שלו מקובה לישראל, ובהתאם נרכשה חבילת שיחות, ואולם לאחר חזרתו של התובע, נתברר לו כי הנתבעת דורשת ממנו תשלום ע"ס 188 ₪ בגין שיחות מצרפת, וכן סך 8,800 ₪ בגין שיחות מקומיות בקובה – אשר לא נכללו בחבילת השיחות;

התובע טוען כי החיוב הינו שגוי ובניגוד להסברים ולמצגים של הנתבעת, וכן טוען כי הנתבעת התרשלה במתן השירות אשר הוענק לו, כאשר לא יידעה אותו אודות העלות ולא ביצעה חסימה כלשהי עם הגעת החיוב לרף מסוים, אשר אמור היה להיות נמוך בהרבה מסך של 8,800 ₪.

הנתבעת טענה, כי התובע פנה אליה ביום 15.7.2013 בבקשה לרכוש חבילת הוזלה לשיחות בחו"ל, לתקופת שהותו בקובה, תוך שהובהר לו ששיחות אשר יבוצעו שלא דרך חבילת "חיסכון עולמי" אלא באמצעות חיוב ישיר, לא ייכללו במסגרת חבילת ההוזלה, והובהר לו כי חבילת ההוזלה אינה חלה בהקשר של שיחות מקומיות, אלא רלוונטית היא לשיחות מקובה לישראל או שיחות נכנסות – ולשיחות מסוג זה בלבד.

בהקשר זה מציינת הנתבעת, כי התובע ניצל את חבילת "חסכון עולמי" בצורה כמעט מלאה (מעל 96% מהחבילה המוזלת אשר נרכשה), וכל חיוביו נוגעים לשיחות מקומיות בקובה או שיחות אשר לא הוצאו במסגרת "חסכון עולמי".

בכל הנוגע להתראה לגבי ביצוע שיחות בחו"ל בחיוב מלא, ציינה הנתבעת כי נשלחו לתובע 7 מסרונים אלקטרוניים שלשונם "מנוי********** ביצע שיחה יוצאת בחיוב ישיר שאינה נכללת בחבילת דקות והודעות שרכשת ויחויב לפי תעריפון orange בינלאומי".

עוד הוסיפה הנתבעת, כי חיובי שירותי הנדידה המסופקים בחו"ל הינם על פי הסכמים בינלאומיים עם החברות במקום הנדידה, והחיוב המפורט נודע לנתבעת רק לאחר מעשה, מקום בו היא מקבלת את החיוב – ולמען הסר ספק ציינה כי אותם חיובים שולמו על ידה במלואם, והיא לא יותר מאשר גורם מתווך בהקשר זה.

במסגרת ההליכים בטרם דיון בפני, פנה התובע וביקש כי תינתן לו זכות לקבל הקלטת שיחות אשר בוצעה בפניותיו לקבלת שירות, ולאחר מספר בקשות, הוצגה אותה פנייה רלוונטית לקבלת שירות, ותמלילה צורף לתיק בית המשפט.

על מנת שתהא התמונה שלמה, אין מנוס מהבאת חלקים נרחבים מתמליל השיחה, שכן הדברים מלמדים על עילת התובענה באופן ברור ונחרץ.

עמ' 1 לתמליל, החל משורה 15:

"ערן:יופי, אני רוצה בבקשה לעשות חבילה לחו"ל.

דוברת:לאן אתה טס?

ערן:זה, והשאלה שלי השנייה היא כזאת, אני טס לקובה...

...ערן:תגידי, בקובה, בקובה יש כיסוי, נכון?

דוברת:שנייה, אני בדיוק בודקת את זה. יש את החבילות של החיסכון עולמי, אוקיי? שזה 189 שקלים, הדקות שיחה נלקחות מתוך החבילה, זה יוצא 2.70 לדקת שיחה יוצאת וגם נכנסת, דקת שיחה נחשב גם אם השיחה היא פחות מדקה.

ערן:לא, לא, אני רוצה, רגע, רגע, שנייה, בלי ההרצאה הזאת, שנייה. בואי נקצר, אני כבר מכיר את כל הפרוצדורות, תקשיבי"

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ