אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> אליה נ' הוט מובייל בע"מ

אליה נ' הוט מובייל בע"מ

תאריך פרסום : 03/12/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
7360-11-12
25/11/2013
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
התובע:
חיים אליה
הנתבע:
הוט מובייל בע"מ
פסק-דין

פסק דין

1.בפני תביעה לפצוי כספי עקב הפרת חוזה מיום 6.6.12 שלפיו התובע נייד את מספר הפלאפון שלו לנתבע ורכש אייפן 4S16.

אין מחלוקת בין בעלי הדין שכעבור 6 ימים התובע החזיר את המכשיר לנתבעת, החוזה בין בעלי הדין בוטל בהסכמה הדדית.

עתירת התובע מתמקדת בכך שעל אף ביטול החוזה הנתבעת המשיכה לגבות ממנו כספים במשך 6 חודשים תוך התעלמות מפניותיו הרבות, ותוך מעשה רשלני וחוסר אכפתיות מובהק.

על סמך האמור התובע עותר לסכומים הבאים:

10,000 ₪ פצוי ללא הוכחת נזק.

4,500 ₪ הוצאות שכ"ט ועוגמת נפש.

2.אין מחלוקת על כך שבעת ביטול העסקה הוסכם שיבוטלו כל התשלומים העתידיים עבור המכשיר שהוחזר באותו מעמד לתובע. התובע מלין על כך שעד יום הדיון נגבה ממנו 735 ₪ במשך 6 חודשים, על אף פניותיו הרבות לנציגי הנתבעת .לא רק שהנתבעת לא החזירה לתובע כספים אלא גם שלחה לו הודעות מאיימות בכותרת "פניה לפני נקיטת הליכים" לכן התובע סבור שדובר במקרה שבו על בית המשפט להפעיל את סמכותו לפי סעיף 31 א' לחוק הגנת הצרכן.

3.עמדת הנתבעת היא שבשבועות הראשונים להשקת רשת הנתבעת לציבור קבלה הנתבעת לשרותיה כמות עצומה של לקוחות לרשת החדשה. נוצר עומס – דובר בחבלי לידה של רשת חדשה אשר היוותה קשיים בימיה הראשונים (סעיף 3 לכתב ההגנה).

כך הסבירה הנתבעת את אי יכולתה לכבד את תנאי הביטול והמשך החיובים בחשבונו של התובע וכך נציג הנתבעת הסביר את המצב בבית המשפט: "התקלה שלנו שלא הצליחו להפסיק את החיובים ולתת את ההוראה לחברת האשראי" (עמ' 2 שורות 3, 4).

במהלך הדיון הוצע לתובע פיצוי של 3,000 ₪ והחזר של 735 ₪ של החיוב בכרטיס האשראי.

נטען גם שבשלב מסוים ניסתה הנתבעת לזכות את הכרטיס האשראי של התובע – ולא הצליחה מכיוון שהתובע נאלץ לבטלו. לשאלת בית המשפט ,מדוע אם הנתבעת ידעה שהיא לא מצליחה לזכות את הכרטיס, לא יצרו קשר עם התובע על מנת לזכות חשבון הבנק שלו או לשלוח לו שיק, לא היתה תשובה.

4.בסוף הדיון התברר שהתובע הינו עורך דין במקצועו, אם כי שמועד הגשת התביעה לא היה מוסמך כעורך דין וקבל רישיונו אחרי הגשת התביעה.

מסיבות השמורות עמה, הנתבעת סברה שיש פגם חמור בהתנהגות התובע בכך שלא גילה את מקצועו לבית המשפט במהלך הדיון. הנתבעת לא הסתפקה בהערות במהלך הדיון אלא שלחה הודעה מפורטת לבית המשפט 3 ימים לאחר הדיון. בהודעה זו מנסה הנתבעת להשחיר את פרצופו של התובע.

הנתבעת מלינה על כך שלא ידעה על מעמדו, ולכן הייתה זאת זכותה לקבל ייצוג משפטי. כמו כן, מלינה הנתבעת שהתובע נצל את מעמדו בכך שטען לפיצוי לפי סעיף 31 א' לחוק הגנת הצרכן.

דעת בית המשפט לא הייתה נוחה עקב פניה זו לאחר סיום הדיון, אך העבירה לתובע לתגובתו, אשר נמסרה לבית המשפט.

5.לאחר ששקלתי את טענות הצדדים החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי ולהלן הנימוקים לכך:

א. מכלל הראיות, מסקנתי היא שעקב כשל ארגוני ומהותי של הנתבעת, התובע מצא את עצמו במצב בלתי נסבל. מצד אחד ביטל, בהסכמה, את העסקה מול הנתבעת, ומנגד, הנתבעת ממשיכה לגבות ממנו כספים שלא מגיעים לה, ומצב זה המשיך חודשים רבים – הרבה מעבר הסביר.

ב. גם כאשר הנתבעת הייתה ערה לתקלה, וניסתה לזכות את הכרטיס האשראי של התובע ולא הצליחה בכך – היא לא נקטה בכל פעולה חלופית לדאוג שיקבל את כספו.

עובדה היא שעד עצם הגשת התביעה נובמבר 2012 הנתבעת לא דאגה להחזיר לו את הכסף או כל חלק ממנו.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ