אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> אישור ניהול הליך ייצוגי נגד פרטנר בגין משלוח התראות על מיצוי חבילת גלישה טרם מיצויה בפועל

אישור ניהול הליך ייצוגי נגד פרטנר בגין משלוח התראות על מיצוי חבילת גלישה טרם מיצויה בפועל

תאריך פרסום : 01/07/2013 | גרסת הדפסה
ת"צ
בית המשפט המחוזי מרכז-לוד
21241-04-11
26/06/2013
בפני השופט:
אסתר שטמר

- נגד -
התובע:
אבינועם פתל
עו"ד ד"ר צבי ברק
עו"ד אסף שילה
הנתבע:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ
עו"ד ירון רייטר
עו"ד דנה אמיר
עו"ד יערה ליבנה
החלטה

1.       בקשה לאישור תובענה ייצוגית שעניינה מסרונים ששלחה המשיבה (" פרטנר") ללקוחותיה, שבהם הודיעה ללקוח כי חבילת הגלישה שרכש מוצתה, בטרם מיצויה בפועל (" ההתראה").

2.       אלו העובדות שאינן במחלוקת:

גב' מיכל פתל, אמו של המבקש, התקשרה עם פרטנר בהסכם לרכישת שרותי רט"ן. המבקש הוא שעשה שמוש בשירותים אלו.

חבילת הגלישה של המבקש כללה נפח גלישה של3GB  לחודש בפורטל orange, ונפח גלישה של 30MB מחוץ לפורטל (GB1 שווה ל- (1024MB. התשלום החדשי עבור חבילת הגלישה עמד על 26.78 ש"ח.

חריגה מנפח הגלישה שבחבילה חויבה ב- 2.01 אגורות ל - 10KB.

ביום 22.8.2009 קיבל המבקש התראה בזו הלשון: " נפח הגלישה באינטרנט בחבילה שברשותך נוצל. הגלישה מעתה בתשלום" (נספח 4 בבקשת האישור; נספח יא לתשובת פרטנר. בין שני הנוסחים קיימים הבדלי ניסוח קלים, שהצדדים לא עמדו עליהם).

המבקש בדק ומצא כי בשעה שקבל את ההתראה ניצל רק  27.14MBמתוך MB30 שכללה החבילה, כך שנותרו לו כ 3MB-עד ניצול מלא של החבילה (נספח 3 לבקשת האישור).

3.       עילות התביעה הן: הטעיה לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, ורשלנות.

בבקשת האישור הוגדרה הקבוצה כך: "כל לקוחות פרטנר אשר קבלו מסרון המודיע להם על ניצול כל חבילת הגלישה באינטרנט שרכשו, בטרם נוצלה החבילה עד תום, ואשר חדלו לגלוש לאחר קבלת המסרון מבלי לנצל את כל החבילה שרכשו עם תום החודש" (סעיף 52 בבקשת האישור).

במסגרת תיקון מספר 57 מיום 12.2.10 לרשיון הרט"ן של פרטנר הוטלה על פרטנר חובה לשלוח התראה ללקוחותיה בדבר השמוש שעשו בחבילות הגלישה. התיקון, אשר נכנס לתוקף ביום 13.3.11, ותיקון דומה לו נעשה ברשיונותיהן של כל חברות הסלולאר, מתייחס למשלוח הודעות עבור כל "חבילת גלישה", ומחייב את בעל הרשיון לשלוח למנוי מסרון בהגיעו ל- 75% ול- 95% ניצול של החבילה שרכש. לפיכך מצטמצם הדיון בבקשה שלפני לתקופה שעד התיקון, כלומר עד 13.3.2011 (הסכמת ב"כ המבקש בדיון מיום 13.12.11).

טענות המבקש

4.       המבקש טוען כי ההתראה בנוסח שלעיל הטעתה את לקוחות פרטנר, אשר הסתמכו עליה בתום לב והפסיקו לגלוש, על מנת שלא לחרוג ממכסת הגלישה שרכשו. נציג שירות של פרטנר אישר כי ההתראות נשלחו באופן אוטומטי לכל מנוי, לאחר שניצל את רוב חבילת הגלישה שלו. בחודש ינואר 2011 אישר נציג אחר כי המסרון נשלח לאחר ניצול של כ-90% מחבילת הגלישה.

5.       הנזק לקבוצה הועמד על 4,590,000 ש"ח שחושבו לפי השיטה הבאה:

השווי היחסי של הגלישה הבלתי מנוצלת של המבקש בחודש אוגוסט 2009 היה

2.55 ש"ח = 26.78 X  30/(30-27.14).

המבקש העריך כי כל אחד מחברי הקבוצה סבל נזק במשך ששה חודשים וכי הקבוצה מונה כ- 300,000 חברים. לפיכך הועמד הנזק על 4,590,000 ש"ח = 300,000 X 6 X 2.55

טענות פרטנר

6.       פרטנר בקשה לסלק את בקשת הייצוג על הסף, בעילות הבאות:

א.      היעדר סמכות עניינית משני טעמים: האחד - הלקוחה היתה אמו של המבקש ולא הוא עצמו, ומשום כך תביעתו אינה באה בגדר התביעות המותרות בתובענה ייצוגית, לפי סעיף 1 בתוספת השניה לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ